4月初的日本,樱花开满富士山下,吸引了大批国内游客赴日观光。但资深医疗翻译陈晓却难有闲暇去欣赏美景,已经连轴转工作2星期的她,感觉休假仍是遥遥无期。

  陈晓是国内一家跨境医疗服务机构日本分公司的医疗翻译,平时负责国内来日体检客人的翻译工作。若在几年前,这种体检团并不多,陈晓空闲的时候还会去做做兼职。但情况从2015年开始发生了变化。

  据陈晓介绍,从2015开始,她所在公司业务量开始飙升。尤其是今年,从春节后一直忙到现在,根本就没怎么休假。伴随着国内的消费升级,国人出国旅游也不再盯着生活用品买买买,开始向文化、健康等更高层级深挖。而日本的精密防癌体检顺势崛起,成为最受中国人欢迎的产品之一。

  国人为何热衷日本精密防癌体检

  国内消费者对日本精密防癌体检的追捧,与不断恶化的癌情有直接关系。

  根据国际癌症研究领域知名杂志CA发表的《2015年中国癌症统计数据》显示,2015年全国肿瘤新增人数会达到429万人,相当于平均每天新发12000例癌症。而世界卫生组织(WHO)发表的《全球癌症报告2014》中的一系列统计数字更是让人担忧。该数据显示,全球每新增100名食道癌患者,中国占49人;每新增100名肝癌患者,中国占51人。可以说,这是个“活见鬼”的数据,因为第六次人口普查的数据显示,中国的总人口只占全球人口的18.84%,与上述癌症的发病率完全不成比例。

  不断上升的患癌率让人焦虑,加之国内尚未健全癌症预防和筛查体系,导致癌症早期发现率和5年存活率均远低于日美等发达国家,不少有条件的家庭开始将目光投向海外。

  市场需求催生全新产业

  与此同时,市场的需求亦催生出一系列专业服务机构。他们为人们出国看病和体检提供专业服务,如专业的医疗翻译、医疗签证的办理、境外医疗机构预约等服务工作。事实上,出于语言不通等情况的考虑,国外很多医疗机构是拒绝为境外散客进行服务的,必须有专业的医疗中介机构陪同。

  陈晓就职的就是这类专业中介服务机构。由于拥有专业医疗翻译资质,陈晓在这一细分领域越来越抢手。“已经有好几家公司想挖我,不过目前的工作和待遇我已经很满足,并没有跳槽的打算。”陈晓说。

  “咱们国内对中介认识比较初级,一提中介想到的就是卖房的。其实在日本,中介给人的印象是专业的、有价值的和可信任的,是绝对的精英职业。在日本,各个行业都离不开专业的中介服务机构。”陈晓说。

  “日本的医疗系统和中国有很多不同之处,需要长期身处其中才能全面了解。”刘风(化名)是上海市一家医院的肿瘤科医生,曾经到日本医院长期学习交流。对于出国医疗,刘风认为必须找到专业的服务机构帮助进行,以免由于语言不通、医疗体系的差异等多方面原因导致误诊误判。“毕竟医疗是很严肃的事情,还是要慎重。”刘风强调。

  具体到赴日医疗来说,刘风认为中介机构需要具有一下几点。首先要精通日本和中国不同的医疗系统的医学专业人才,以便在客人和医生的沟通过程中实现精准的表达;其次要有专业有资质的医疗翻译,对客人国内的病历和日本的诊断结果进行准确无误的翻译;此外,机构还要和日本医院建立深度互信的合作关系,以便能够为客人迅速预约到合适的体检机构,或者预约到日本的名医。而目前这个阶段,国内能够达到这一系列要求的中介机构并不多。

  此外,由于医疗产品需求的多样化,这些中介服务机构也发展出不同的侧重点。以业内知名的机构为例,盛诺一家专注美国看病,能够为顾客预约梅奥诊所,安德森肿瘤中心等优质医疗资源;厚生康允则专注日本医疗资源,其在日本签约了包括圣天堂大学附属医院、癌研有明医院等在内的100多家顶级医疗机构,在赴日体检看病方面优势明显;而类似智特医疗这样的机构则专注试管婴儿、海外代孕等业务,并于近期获得了携程的投资。

  日本精密体检或成行业突破口

  “就目前来看,体检仍会是这个行业的突破口。”在跨境医疗服务机构拥有5年经验的王华军告诉记者。王华军认为,日本高度发达的癌症预防系统正好切合了中国的市场的需求,而且与美国和欧洲相比,日本距离中国最近,医疗费用也实惠不少。如果再考虑到相近的人文基础,日本在体检业务上具有得天独厚的优势。

  “很多公司在这个行业摸爬滚打多年,但是押对宝的不多。”陈华认为,像厚生康允这样专注日本体检医疗的机构将会成为这一波浪潮中的幸运儿。

  事实上,日本体检项目在国内已推广多年,但一直未成气候。直到近些年,随着人们对环境、食品安全的关注,引发了公众对健康的担忧和深深的无奈。于是,在资本和大环境的共同作用下,市场被瞬间激活。经过2年多的酝酿,到2016年,出国体检已经可以用风生水起来形容。

  目前的跨境医疗服务机构主要分两大类型。一类是专业服务机构,前文提到的厚生康允、盛诺一家等都是这一类型。此类型机构一般专注深耕医疗领域,拥有专业的医疗服务团队,如资深医疗翻译、医疗顾问等。在专业翻译、问诊交流、医院和医生的预约等方面也有更好的优势。另一类则是绑定各大旅游平台的旅游类产品,一般由旅游平台的合作旅行社提供,这类机构在机票、酒店预订等多方面比专业的体检看病服务公司拥有更好的价格优势,能在这些方面为顾客带来更多实惠,可以说是各有所长。

  市场很大,但很难吃出胖子

  体检和看病业务与普通旅游不同,一次常规的赴日体检需要医疗翻译、医疗顾问、后勤等一系列服务,往往是六七个人为一位客户提供服务,这与常规旅游团还是有很大区别的。这也导致很多公司在这轮体检热潮中触不及防,快速达到服务能力上线。

  “仅3月份就有20多个意向客户,如果算上同往的朋友和家人,人数就更多,目前已经无法做到随到随约。”厚生康允的工作人员告知记者。而去年的这个时候,该机构还没有这种情形出现。

  作为一个以精细服务为主的业务,体检和看病无法像传统旅游业一样进行摊大饼式的发展。这也给很多追求小而美的公司带来了机会。引用一句业内人士的话,“这个行业很大,但是没人能吃成胖子。”