2020年注定是不平凡的一年，从疫情爆发到线上经营，寿险行业开辟了全新的时代。线上经营是在2020年初的线上经营，无论是从内勤还是从外勤角度都是特别的不理解，综合内勤平时负责与客户相关的服务工作，疫情期间公司职场封闭，被政府临时征用为隔离点，刘旭老师多次来到职场为客户办理紧急业务；可能心中充满了不理解，甚至一丝丝抱怨，但是他时刻铭记自己的工作职责与定位，内心铭记工作责任，在执行中理解，细心的为客户办理每个紧急的业务。

　　执行力是内勤要具备的核心工作能力，也是黑龙江分公司四大文化之一，服从是员工在工作中必须要具备的因素，在执行时有顾虑、揣测甚至臆测领导的想法，但是执行会让犹豫不决、不理解变得如此真实，哪怕妻子怀孕无人照料，刘旭老师也要在客户需要时赶到单位。寿险工作人员有的时候也是救火队员，心里怀揣着不理解、不清楚、不明白，可是当客户有困难、领导有指示、公司有需要的时候，心里永远会浮现出两个字：向前。

　　“雪中送炭，赠人玫瑰，手留余香”，是寿险工作人员的意义，是寿险这份工作的真谛，从执行中理解，在执行中接受，是作为一名员工必须具备的素质与品质。而刘旭老师凭借着执行、专业、高效正在向寿险生涯的高峰发起冲刺。

　　（供稿：牡丹江中支许宝琦）