七台河分公司邓红丽事迹材料
邓红丽，女，汉族，预备党员，2005年入司，现服务于团险渠道。自入司以来，先后获得2008年度全市系统先进工作者、2009年度龙江国寿“十佳柜员之星”、2018、2019年度中国人寿七台河分公司先进个人等多项称号。
七台河-邓红丽一、一丝不苟做工作
我2005年入司中国人寿，在业管中心先后从事过单证管理岗、契约岗、保全岗等多个岗位。2016年调入团险渠道工作后，由于部门人员变动（退休2人、调动1人）而人手紧张，我主动担起了其它岗位工作。团险渠道涉及的的人员管理、业务发展、销售队伍、佣金、手续费发放、方案制定、单证发放、风险防控、指导基层公司以及日常客户服务都由我来完成，晚上回家工作到深夜更是家长便饭，但我从没有一句怨言，凭着踏实的工作态度，娴熟的专业技巧，对同事、伙伴、客户的满腔热情，无时不刻的提高自身素质，和专业技能，履行自已的职责，提高办事效率，以便更快更好的完成多个岗位工作。
二、笃守诚信，服务热情
作为一名保险人，工作及待人接物方面我始终坚守一个信条“热情服务、尽职尽责”。团险渠道学平险业务是整个渠道较大的版块业务，所以学平险的日常维护就尤为重要，因为市公司团险部人员紧缺，所以学校理赔服务联系人都留的是刘经理和我的联系方式，我们两个人每天都要接到很多电话，有的客户是在早上打电话，有的客户是在中午打电话，有的客户是在晚上很晚的时候打电话，有的客户询问保险责任、有的客户查询保险信息、有的客户是了解理赔流程，不论什么时间接到电话，我都是很有耐心的听完客户的需求，并给予帮助和支持。
记得有位这样的学平险客户，我在工位上正忙着报表，客户敲门进来。我打声招呼，您好！有什么可以帮上您的？这个客户情绪很低落，眼神也很松散，用沙哑近乎听不到的声音说到：理赔。直觉告诉我，应该不是小病、小伤。我连忙放下手中的报表，让客户坐到我对面的沙发上，把客户手中的理赔资料接了过来，一份尸检报告赫然在目，上写着溺水身亡。我一边在系统里查询孩子的保单号，一边安慰着客户，小心翼翼的询问着事情的大体经过，尽量不去刺激到客户，毕竟这是丧子之痛！！3分钟左右的时间我查看系统、翻阅客户带来的资料，回复客户：“先生，保单查到了，是在我公司承保，客户信息准确，我也看了一下您的理赔资料和证件也都是全的。现在我带您去一楼业管办理理赔，因为是星期一，业管大厅办理业务的客户特别多，跟本都排不上号。我带客户去业管经理办公室，和业管经理说一下客户的情况，请帮忙优先服务。很快，有柜员接下理赔资料，帮客户办理了理赔服务，这样的客户我是很同情的，办理完了我还是不放心不了，我留了客户了联系方式 ，并承诺客户，理赔款一到账，我第一时间给您去电话通知您。把客户送出了公司，并亲眼看着客户上的车。他依旧是没有太多的语言，但在车窗里向我挥了挥手，示意我不要再送了。此刻我能帮的也就这么多，希望中国人寿能给您这颗冰冷的心，带来一丝温暖。理赔款到了我第一时间通知了客户，慢慢的客户从悲伤的心情走了出来，也成为我日后的准客户，并转介绍了很多的客户，他们都喜欢我的服务，说我能设身处地的为他们着想，设计的产品，他们也很满意。我自已也收获着快乐！
还有一位客户，进屋就问我，学平险疾病医疗最高能报多钱？我回答说，我们的学平险的疾病医疗上限为三万。他叹了口气，不够啊！我问，咱家宝怎么了？他说：白血病，得几十万。我说咱们想想看社区办理过保险吗？再加上学平险能解决很大的问题，客户一拍大腿，“对呀！怎么没想到，社区我们参保了。”看到激动的客户，此时的我再想，有份能为你遮风挡雨、承担风险的保险是多么的重要呀！我要求客户出示了孩子的证件，并要求其告知了就读学校，接下来在系统里开始查询保单，查了好一会，也没有查到，我和客户说，咱们系统里没有查到宝贝，您别走，在我这打电话，问一下学校是否知道在哪家保险公司投保，我好帮助您看一下，应该怎么办？客户放下电话后说，是在人民保险公司投保的，我帮着看下理赔资料，告诉客户还缺少什么理赔要件，并告诉他人保的地址，让他去查询并办理。临走时，他很是感激的和我握着手，并说：“今天碰上好人了，都说同行是冤家，要是别人知道不是自己家业务而是别人家的，一定不会再帮助了。”我很真诚的说：“先生您别客气，您来到我这里，您就是我的客户，帮助您是我的职责！”
三、促进渠道合规经营
七台河团险渠道不仅重业务，更加重风险管控。一直以来我都是严格按照省公司及监管要求组织对销售人员和员工进行学习、教育。常规学习有每月一次的非法集资、每周一次的警示教育。3.15期间对社会公众《金融保险知识普及宣传手册》反洗钱、非法集资等宣传教育。我带领七台河团险渠道员工和销售人员熟知相关要求及风险点，一如既往地诚信合规经营客户，努力做好服务工作，展现中国人寿销售人员的诚信、专业形象，提升公司品牌形象，从而推动了业务营销，并优化了舆论环境，增强咱们的从业自豪感。
值此中国人寿70周年司庆来临之际，我祝愿我们的祖国繁荣昌盛！祝愿我们的国寿走向辉煌！祝愿我们的客户健康快乐！
2019年8月19日