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黑龙江玛丽亚妇产医院2016“匠心路·诚服务·感动您”活动季度总结表彰大会顺利召开

来源:新浪健康2016年10月13日【评论0条】字号:T|T

  2016年,是黑龙江玛丽亚妇产医院全面部署"感动服务年"新战略目标的一年,"感动服务"作为玛丽亚医院的一张特色名片,在满意服务和人性化服务的基础上,以"为顾客创造感动服务"为目标,为医院发展翻开了崭新篇章。玛丽亚妇产医院的感动服务年工作开展得有声有色,在临床科室涌现出了一大批用实际行动践行"感动服务"的优秀科室、优秀工作者。

  2016年10月12日下午,黑龙江玛丽亚妇产医院2016“匠心路·诚服务·感动您”活动季度总结表彰大会在一楼阳光大厅召开,会议对医院上季度感动服务做了总结。

  10月12日下午,黑龙江玛丽亚妇产医院2016“匠心路·诚服务·感动您”活动季度总结表彰大会在一楼阳光大厅召开,医院领导及全体在院职工共400余人参加了会议,会议由医院王玉兰副院长主持。

王玉兰副院长主持会议

  徐永东院长在会议上做了工作总结,全面回顾了活动开展情况,通报了各科室感动式服务举措和开展的具体工作。

徐永东院长做总结汇报

  为提高医院服务水平,提升医院品质,打造“服务精细、客户感动”的医院服务,更好地为客户服务。2016年7月开展“感动式服务”以来。“感动服务”开展期间,临床各科室积极组织学习讨论,积极组织服务明星评选,内强素质、外塑形象,从思想上高度认识开展“感动服务”的必要性,行动上,让顾客感受到实惠,从情感上,让顾客有所感动。“感动服务”取得了喜人的成效,赢得了广大顾客的认可。通过此项活动的开展,全院广大医护人员的良好形象在顾客心中得到了提升,群众满意度得到明显提高。

  随后,徐永东院长宣读了“感动服务”活动表彰决定,此次评选是由医院感动式服务走动管理委员会对各科室按照考核标准进行严格考核,最终评出日新月异科室奖2个,分别为产科住院部和妇科门诊。跬步感动个人奖4名,分别为检验科李丽华、乳腺科邵俊荣、月嫂常书娟、电工邹德胜。这些获得表彰的集体和个人,在医院开展的“感动服务”活动中,以提高医疗服务质量及病人满意度为目的,处处以顾客为中心,把顾客当亲人,想顾客之所想,急顾客之所急,在工作中主动为顾客提供优质服务,赢得了顾客及家属的好评,院方对以上表现突出集体及个人予以表彰及奖励。

黄德龙院长为妇科门诊、产科住院部颁发“日新月异”科室奖
李伯如院长、徐国强副院长颁发“跬步感动”个人奖

  对于下步工作,徐永东院长强调感动式服务活动是一项长期的工作,并对继续开展活动提出几点要求:一是各部门要持续保证医疗质量、医疗安全为重中之重;二是各部门要抓队伍建设,引进专家、培养梯队;三是继续提升服务意识,增强全员参与意识,把握服务细节,提高执行能力,以实实在在的行动,扎扎实实的工作保障活动的有序开展和取得实效;四是要加强沟通,与顾客沟通、与科室内部沟通、与其他部门沟通。

  在未来,每一位玛丽亚员工都将切实履行自身的职责,将感动服务进行到底!一起铸就黑龙江玛丽亚妇产医院更美好的明天!

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