5月31日网友通过黑猫投诉黑龙江站后台投诉@芝华仕头等舱沙发官方：多次联系客服，开始能联系上以及排人来维修，但是维修工人需要把沙发全拆了更换海绵，以及异响排查，我刚使用了1个月的沙发我需要更换功能椅，客服始终没给处理结果，而且现在是售后400电话根本打不进去，已经打了4天了，给店家留言根本就不理我，真奇怪了这么大的品牌售后怎么能如此的奇葩，我家的床垫也是芝华仕的对他的质量失去信心。
6月2日，微博用户@芝华仕头等舱沙发官方 在后台回复称：您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
截止6月4日，该投诉尚在进行中。
后续进展，我们会持续关注。黑猫投诉黑龙江站，维护龙江人的消费权益。https：//hlj.tousu.sina.com.cn/
