来源:哈尔滨日报 记者 梁可心

  如今出行不便的旅客到哈尔滨西客站乘车,通过微信预约就能享受免费志愿帮助,会有专门的志愿者带着轮椅、担架为旅客提供接送站等服务。日前,南岗区在哈西客站打造的哈市首个 “ 志愿服务驿站 ” 开通了微信服务平台,只要手机关注 “ 美丽冰城哈西站前服务 ” 公众号,就可享受志愿者预约服务,查询列车时刻、公交线路等功能,还可在线申请加入志愿者服务团队。

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  “ 美丽冰城哈西站前服务 ” 公众号是由南岗区哈西客站 “ 志愿服务驿站 ” 和哈尔滨西客站站前地区管理办公室联合打造的。包括车票购买、自助出行(地图)、城市交通、长途客运、列车时刻表等换乘信息图文并茂的查询功能,还有预约服务、服务驿站简介、志愿者在线招募等志愿服务介绍及使用、加入等功能。

  需要提供预约服务的旅客,可以在关注公众号后,在对话框输入 “ 预约求助 ” 关键字,志愿者会立即在线接通您的会话,根据您的出行时间,约定落客区地点,提前为您安排好轮椅、担架等接送服务。为方便外地游客查询出行信息,“ 美丽冰城哈西站前服务 ” 微信平台还设置了详细的哈西客站东、西广场的公交和地铁线路,而 “ 自助出行 ” 服务则与百度地图相连接,可方便查询到出行线路、酒店、美食、景点等各种服务信息。

  据哈西客站 “ 志愿服务驿站 ” 副大队长钱峰笑介绍,“ 志愿服务驿站 ” 自 4 月 9 日成立以来的两个月里,60 位驿站在岗志愿者提供总服务时长达 1868 小时,为旅客提供志愿服务 20582 次,每天都在上演着 “ 救助晕倒旅客 ”、“ 爱心送老 ”、“ 拾金不昧 ”、“ 帮助聋哑人规划路线 ” 等感人故事,并吸引了黑龙江大学物理学院、移动设计院、皮肤病医院、科技厅双创基地等社会各界志愿者的主动加盟。

  为不断健全、完善志愿服务的设施及内容,在开通微信公众号实现网上便捷预约、查询服务后,连日来,“ 志愿服务驿站 ” 又投入到 “ 母婴室 ” 的建设中。母婴室规划建在东广场服务驿站咨询台对面,面积约 15 平方米,将配备舒适的座椅、小茶几、尿布床或护理台,并设有洗手台、垃圾桶及抽风设备,室内设有用档板隔开的独立哺乳间,配备冷热饮用水及食品加热设备,并在室外设母婴室标识。