原标题：哈市公交处开展冬运春运专项行动 市民发现公交车冰冰凉可拨12345投诉
来源：生活报
133路始发车超10℃生活报7日讯（记者栾德谦文/摄）7日，记者从哈市交通部门获悉，为确保冬运、春运期间，冰城市民和中外游客能够满意出行，哈市交通运输局积极行动，安排公交管理部门在哈市全市公交行业开展提高服务质量、整顿运营秩序的专项治理行动。7日上午，记者跟随全程体验发现，检查的车辆温度、卫生、服务等方面均已达标。
7日上午，记者一行与哈市公交管理处工作人员先后来到阳明滩大桥下209路始发站、哈西站前379路始发站、博物馆站47路始发站等公交首发站，逐一等车查看车内温度、车内外卫生状况等多方面内容发现，车内温度均已达标。所检查2元空调车辆，发车前均已达到提前热车，车内温度均已达到10℃，部分线路可达到20℃。
哈市公交管理处副处长夏伟宏向记者介绍，“我们今天分成了四个组，从阳明滩大桥、民生尚都、哈西客站、博物馆，走了四个点位，主要针对近期乘客反映比较强烈的公交车不开启暖风，以及车厢温度低，服务意识差，车内外卫生差，进行了重点的整治。”本次专项治理行动中，哈市公交管理部门要求哈市全市公交企业签订服务承诺书，对出车率、车厢服务、车厢温度、卫生状况等方面做出服务承诺；禁止暖风设备损坏的车辆上线运营，保证每日首车出车前预热车辆时间不少于20分钟；另一方面加强对公交驾驶员的培训，在室外温度低于-10℃时开启暖风设施，文明服务、礼貌待客。
同时，公交管理部门共派出20个专项整治行动工作组，在重点站点、早晚高峰时段对公交车辆进行定点检查和登车检查，一经发现问题，将对公交企业和线路进行上限处罚。广大市民可以通过市长热线电话12345、微信等方式监督投诉，对违规情节严重、态度恶劣、造成社会影响的违规驾驶员将进行严肃处理，直至清除出公交驾驶员队伍。
