来源：ZAKER 哈尔滨
原标题：辛苦又幸福！顾客的留言，温暖着在风雪中奔波的外卖小哥
ZAKER 哈尔滨记者 王鸿凌 文 / 摄
“ 我不着急，慢点骑。”“ 辛苦了，超时也没关系，安全最重要。”19 日，暴雪来袭，路面上全是积雪和碎冰。恶劣的天气里，有一群人不畏严寒依然坚守在岗位中，送餐小哥就是其中一员。
因订单量增长，车辆都行驶艰难，送餐小哥的 “ 座驾 ” 更是寸步难行，从原本的骑行到步行，送餐时间比平时多出一倍，但客人的安慰、理解，都让小哥们的心里涌上一股暖流。
外卖订单量增长 30%，多以奶茶、麻辣烫等热食为主
“ 不好意思，一直在送餐来着，刚看见电话。”19 日 15 时 30 分，记者联系上了美团外卖哈西万达站送餐小哥李攀东。他从早上 7 点就开始投入到工作中，一直忙碌到下午，才算是能缓口气。
李攀东一只手拿着手机，一只手放在嘴边，试图用哈气来暖暖手。“ 当天的订单量已经达到 2000 多单。” 李攀东告诉记者，订单品类以热奶茶和麻辣烫等热食为主。站里平时一天的订单量约 1500 单左右，全站 50 名骑手都出动去送餐了。
“ 别看订单量增长了，我们每个人的送餐数量却下降了。” 李攀东是老骑手，今年已经送餐四五年了，对附近路线比较熟悉，平时一天能送 70 多单，今天刚送出去 40 单。“ 最远的单将近 3 公里，我到现在没吃上饭呢，怕耽误顾客。” 原本 10 分钟的路程，李攀东在暴雪中艰难前行却用了 30 分钟。原本的 “ 座驾 ” 也不听 “ 使唤 ” 了，骑不动的地方只能下车用手推。
推车、徒步送餐，保温饭箱变 “ 爬犁 ”
“ 小区雪深，我们的车进不去，只能步行。” 饿了么骑手高建中送餐的时间也比平时多出了一倍多，电瓶车在雪中几乎是寸步难行，骑不动只能下车推，推不动就 “ 腿 ” 着去送餐。
棉衣、头盔、棉鞋，这些身上的装备就已让送餐小哥负重前行。记者在一个小区内看到，更有骑手将保温饭箱上面拴个绳子，像拉 “ 爬犁 ” 一样拖着走。“ 要是把饭菜拿出来，送到客户手里就是凉的了。” 这名饿了么送餐小哥说，从门口到小区内步行也要将近 10 分钟，只有用保温箱拖着走，才能保证饭菜送到客人手中还是热乎的，他就想出了这个办法。
“ 路太滑了，雪又厚，好多兄弟们都在送餐的路上摔倒了。” 高建中告诉记者，多亏大家穿得厚，伤的都不重，“ 这样的天气不常见，我们也特别感谢大家的理解和公司的支持。” 美团外卖和饿了么平台都为骑手申请了延长配送时间、缩短配送范围等政策，同事还未骑手们准备了能量食物等补给，争取做到将餐品送到消费者手中的同时，保证骑手们的安全。
天冷心不冷，客人的温暖是他们最大的动力
“ 师傅，我不着急，安全第一。”“ 我提前点送达，超时也没关系。”“ 这大雪天的，太不容易了，这份心意你们收下。”……
送餐路难行、时间长，衣服和鞋都打湿了也没让这些送餐小哥们退缩，对他们来说，最大的鼓舞就是客人们这些温暖的话语，一字一句都给化成强大的动力支持他们前行。
美团外卖送餐小哥李攀东说：“ 今天虽然天冷，路也不好走，但大家的鼓励和理解，就是给我们最大的温暖。” 有很多客户在订餐的同时就会在备注里留言，大家都会叮嘱送餐小哥路上一定要注意安全，并且餐送到后还有不少客人给了小费打赏。
饿了么蓝骑士徐瑞给记者发来截图：“ 你看，这些客人的留言真的太温暖了！” 徐瑞说，还有客人下完单却直接留言：“ 我自己取，不用送。” 后来客人来了说：“ 现在路难走，你们骑车还不如我走来的快，想让你们歇一会，我就自己来取了。”
关心的话语、鼓励的打赏，都送给了送餐小哥们无限的温暖和关爱。记者采访到的每一个送餐小哥都异口同声：“ 我们不怕累，这是冷在身上，暖在心里！”
