原标题:10㎡衣帽间塞 1500 件衣服!冰城整理师:客单价超千元,帮你打理“超载”的家

  来源:ZAKER 哈尔滨

  你知道自己衣柜里有多少件衣服吗?下单买床上用品时,你记得家里已经有几套吗?如果你想用一件家里的东西,能迅速找到吗?2019 年,西班牙一家研究机构发表论文称,以一个 82 岁的西班牙人为例,他一生会花上 5000 个小时(相当于 208 天)来找东西,这些东西往往是手机、钥匙、眼镜、手表等重要小件物品。造成这一浪费的主要原因,是没有规划好物品摆放。

  近年来,帮客户规划和整理储物空间的“ 整理师 ” 行业逐渐兴起。2019 年 12 月 13 日,中国整理行业大会在北京举办,并发布首个整理师就业平台。2019 年初,哈尔滨出现第一批专门从事 “ 整理服务 ” 的机构。近日,记者跟随整理师走访多个家庭,了解整理师的工作内容,以及这些家庭面临的最大整理问题。

  ↑ 整理前

  ↑ 整理后

  “ 收拾东西 ” 而已,凭啥单次服务千元起

  “ 每次面对客户咨询的必答题都是‘不就是收拾个屋子,你们咋比家政贵这么多?’ ” 王超是哈尔滨最早一批接受过专门整理培训,拥有两项整理专业培训证书的整理师。2019 年初,她创办了哈尔滨最早一批的专门做 “ 整理服务 ” 的机构,至今服务了近两百个冰城家庭。

  “ 整理虽然本质上也是收拾屋子,但它与家政最大的不同是,整理师要对客户的物品空间进行规划,帮助客户找到最适合的物品摆放方式,达到让物品摆放整洁并可以最快时间被找到的目的。” 王超告诉记者,整理师的服务流程分为,上门预采、提供初步整理规划提示表、上门整理收纳、提供收纳地图四个步骤。

  整个流程一般需要 3 — 4 天。上门预采,是要查看客户需整理空间的现实情况,预估时间和价格;接着提供初步整理规划提示表,提示客户添置相应收纳设备;第三步才是上门整理,先将客户待整理区域所有物品清出,对收纳空间进行清洁,将清出物品进行分类,按客户使用习惯进行收纳;最后,是提供收纳地图,即服务结束后,出具物品位置指示图,方便客户查找。

  “ 整理工作需要至少 2 名整理师合作完成,一般起步就是 4 个小时。单次收费千元起,其实并不算贵。” 王超说,她的定价是 100 平方米的房屋,全屋整理的收费在 4000 元左右,但大多数订单集中在收拾衣柜、衣帽间、储物间和厨房等特定收纳空间,因此单次服务的费用平均下来是 2000 元左右。

  整理后的效果如何?王超现场拿出一个收纳抽屉做演示,如果按照居民日常将衣服简单折叠的方法叠 T 恤,层叠式放在抽屉里,收纳抽屉最多能放下 16 件 T 恤。如果将衣服按整理师的方法叠成方块,立起来排列摆放,同一个收纳抽屉最多能放下 20 件 T 恤。“ 这就是空间利用,不仅放的多了,拿取时,也不会造成其他衣服混乱。”

  衣帽间一打开,记者被掉下的鞋盒砸了脚

  “ 你能理解一个处女座手残党的痛苦吗?我不敢看我的衣帽间,东西堆到让我崩溃。我宁愿趴在地上擦地 6 个小时,也不愿意打开衣帽间看一眼。” 陈雨欣是记者采访的几个客户中,家里看起来最整洁的。这个印象一直保持到被允许打开衣帽间门的瞬间,记者被掉下来的鞋盒砸了脚。

  整理师们将衣帽间的物品清理出来后发现,10 平方米左右的衣帽间里一共堆放了 1500 多件衣服、70 多双鞋、13 套床上用品、4 个旅行箱;上百件孩子玩具、成箱的纸巾、没拆封的小家电、纪念品等杂物。其中有 30 多件衣服的吊牌都没摘。

  将近 10 个小时,整理师们才将陈雨欣的衣帽间全部整理完毕。其中有近 2 个小时,是在帮陈雨欣进行物品的 “ 断舍离 ”,有将近 4 个编织袋的东西,被她确定舍弃。“ 两年多了,我第一次能走进储物间,突然觉得家里多了好大一块地方。” 陈雨欣说通过整理师的帮助,她学会了整理窍门,并有信心坚持下去。

  “ 所有客户家,面临的最大问题都是物品超量。” 王超告诉记者,现在哈尔滨的整理市场中,80、90 后是绝对的主力消费人群。这主要是因为,“996” 的工作压力,网络购物的便利,让很多人将 “ 买买买 ” 作为减压方式,也造成了物品在生活空间堆放越来越多,旧的不舍得扔,还不断买新的,超过 9 成的客户家都有多年前买过,没开封的物品。

  “ 所谓‘破家值万贯’,就是囤积造成的。这不仅是空间的浪费,也是金钱的浪费。” 王超曾服务过一个 93 年出生,租房住的女孩,30 平方米的公寓里摆满了各种布偶、化妆品、食品、衣帽、包。在整理师的引导下梳理物品后,女孩才发现,她最近几年觉得便宜而买的大量商品的购物总价,竟然超过她两年的工资。而很多物品并没有多少使用价值,甚至放到过期都没用过。王超提醒市民,“ 按需购物,下单之前给自己 24 小时‘冷静期’,如果那时候还觉得需要再买 ”。

  ↑ 整理前

  ↑ 整理后

  整理师都救不了客户的 “ 坏习惯 ”

  作为整理师,王超最享受的过程是将杂乱无序的物品,有条不紊地摆放起来。“ 但确实也有让我崩溃的时候。” 王超说,她最怕遇到客户不改变乱堆乱放的坏习惯。

  “ 你猜,我们整理完,客户保持的最短记录是多久?” 王超叹了口气,“ 不到 10 秒钟。”

  那次,她和 4 个伙伴在客户家收拾了将近 7 个小时。正准备收尾离开,王超看到客户顺手打开一个衣柜,拿出一件买了几年都没摘吊牌的外套,试穿一下后,脱下来随手就扔在了沙发上。

  “ 我心里‘咯噔’一下。这个客户家的整理效果可能坚持不到一个月。” 王超最担心的就是 “ 不能保持 ”。

  “ 保持不了,不会让你多一次服务的机会,多赚一次钱吗?”

  面对记者的问题,王超却说,“ 不,这样可能让我丢失一些潜在客户。因为习惯不好造成整理效果短,客户会认为整理没有用,她的看法也会影响身边的人。”

  在王超看来,整理师不仅仅是帮助客户规划空间,更是要帮助客户建立一种好的空间管理习惯。已经有众多心理专家表示过,室内物品杂乱会对人造成焦虑、烦躁等负面影响,对儿童的负面影响尤其严重。养成良好的整理习惯,对人的工作生活都会有积极的影响。

  刘薇是王超 2019 年初服务的第一批客户,也是保持整理效果最久的。“ 我有两个孩子,平时工作挺忙。以前,家里东西随手放,堆得没个下脚的地方。因为家里乱,东西找不到,我几乎每天都要面对家里人的抱怨,有段时间,我感觉自己什么都做不好,情绪崩溃了。” 回想起一年多前的生活,刘薇忍不住掉泪。“ 王姐帮我整理以后,也教了我不少收纳的窍门,我一直坚持着。现在,我在单位的物品也整理的很好,坚持一段时间以后,突然发现,原来一切都可以井然有序,效率也很高。” 刘薇认为 2000 多元的整理费,物有所值。

  整理行业怪现象:做培训比做服务赚钱

  网上经常看到一些整理师月入过万的帖子,是真的吗?

  “ 理想很丰满,现实很残酷。” 王超说,她入行的原因之一,就是 2014 年在网上看到一篇以 “ 整理师月入过万 ” 为题的文章。“ 本来就很喜欢整理,看了文章后觉得这个行业太有前途了。”2017 年,王超到成都一家培训整理师的机构花一万多元进行培训,并取得了培训证,2019 年,她又到上海一家机构培训。2019 年注册开店后,满心盼着可以大展拳脚的她却发现,哈尔滨的整理服务市场,并不成熟。

  “2019 年,为了拓展市场,我们需要做一些折扣,来吸引顾客体验服务。” 王超说,2020 年的整理市场受疫情影响巨大,单量不多。平均一个整理师月均服务 3、4 个客户,工资在四五千元。“ 很多客户,对整理师和家政的区别并不了解,询价之后,嫌整理收费贵。” 王超告诉记者,虽然整理服务市场不旺,培训却比较火,很多人都在为整理市场兴起做准备。“ 这行的入门门槛很低,没有年龄和学历限制。学员回去后,要自己去开发市场。但做培训却容易太多了,也更赚钱。一场培训下来,一个学员的学费在万元左右,很多比较出名的整理师,都在做培训。” 王超说。

  那么,“ 整理 ” 的需求市场到底有多大?有数据显示,85% 的中国人不懂空间规划,他们当中 91% 的人有 “ 囤积症 ”;83% 的人衣柜衣物数超过 500 件;75% 的人浪费大量储物空间。而近几年,人们也逐渐意识到了这个问题,并开始想要做出改变。以中国的人口基数来看,“ 整理 ” 的需求确实很大。

  然而记者走访发现,一方面是市民日益增加的整理需求,一方面是整理师从业者的不断涌入,整理市场却并没有人们想象中的欣欣向荣。没有行业标准和监管是重要原因之一。目前,整理培训并没有相关认证标准,学员毕业只能拿到培训证,没有职业技术资格证。这也让整理服务市场看起来并没有多少保障和秩序。

  “ 现在,我们的服务标准就是顾客认可物品整洁,使用方便。” 虽然前路艰难,王超一直在坚持着。为了让更多人了解和接受整理服务,她还在做一些公益整理。最近,有一批新的学员即将开启培训,王超说,现在的年轻人越来越认可用钱来买别人的时间为自己服务,她相信整理市场会有很大的发展空间。

  衣橱整理小窍门:

  1。 能挂的坚决不叠

  2。 能抽屉收纳的不放层板,抽屉收纳直立收纳节约空间,物归原位

  3。 定期清理、理性消费、不易复乱

  最容易乱堆衣物的地方:

  1。 沙发、椅背

  2。 晾衣架

  3。 按摩椅

  4。 跑步机

  (应被采访对象要求,所有客户均为化名)