第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，巴彦县坚持把回应群众关切作为检验主题教育成效的标尺，把群众冷暖作为工作的“温度计”，把百姓期盼作为事业的“信号灯”，切实为群众解难题、办实事，打通民生“最后一公里”。
广开言路找问题，深入一线察实情。主题教育期间，巴彦县级领导持续带队深入贫困村、扶贫联系点、党建联系点等开展调研，广泛倾听群众呼声，真心了解群众疾苦，积极回应群众诉求，梳理解决群众反映的困难问题30余项。在第一时间对调研过程中发现的“上下学时段部分城区校园周边交通拥堵”“民办养老机构不规范”“行政审批服务不到位”等10多项问题进行了现场整改，真正做到向问题叫板，让群众叫好，推动主题教育在基层走深做实。
聚焦民生找痛点，亲自挂帅解难题。巴彦县瞄准群众普遍关心的交通、教育、医疗等热点难点问题，持续深化 “一把手走流程”。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，21名县级领导带头“走流程”，体验服务事项流程44个，发现的58个问题已全部解决到位。围绕涉及交通安全的改型超载车辆问题，县委书记以被检查车主的身份，体验公路货运超载超限检查执法流程，并就加强路面突击检查频次、狠刹说情风、严罚重罚违法车辆等治超执法容易发生脱节的几个问题给出建议。如今，巴彦县属地的石场、砂场、货场已经彻底消灭改型车。围绕县医院诊疗卡退卡流程不便利的问题，县委主要负责同志亲自体验办理退卡服务，针对服务窗口较少问题，责成有关部门立行立改。现今，每个门诊窗口均能办理退诊疗卡业务，有效解决了群众“排长龙”的现象。
立足群众找差距，精减流程优服务。巴彦县坚持以“一把手走流程”和“放管服”改革为牵动，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实站在群众的立场思考问题，注重在细节工作上下功夫，进一步推动服务更到位、环境更优化，切实提升群众的满意度。目前，共有393项行政许可、行政确认等事项进行了流程再造。针对“部分业务银行缴纳钱款两头跑”的问题，积极推动政银合作，协调金融系统在相关单位设置窗口办公或银行POS机，实现群众少跑路，提高办事效率。为方便残疾人、老年人、病人和外地人等特殊群体办理业务，相关部门丰富办理业务方式，在法律法规允许范围内对特殊人群采取上门办理，邮寄办理等方式，给予特殊群体最大方便。（王二双 夏双洋）
