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假货次货满天飞 网络购物悠着点(图)

hlj.sina.com.cn 2012-05-02 01:22:08 来源:中国新闻网
网络购物“悠着点”网络购物“悠着点”

  假货次货满天飞 网络购物“悠着点”

  鼠标轻轻一点就能送货上门,足不出户就能买到需要的商品,近年来网络购物发展迅猛,尤其受到宅男宅女们的追捧。然而,因为缺少有效的监管,网上商家水平也良莠不齐,越来越多的市民网购时遭遇了一些不愉快的事情,与网购相关的纠纷不绝于耳。

  根据央视今年发布的“3·15消费投诉榜”显示,网络购物投诉高居榜首。另据《南方日报》报道,2011年全年,广州市消费者协会通过12315热线接到有关网购方面的投诉有1500宗左右,同比上升了200%以上。网购已经成为了广州消费者投诉的重灾区。

  对此专家表示,货不对板、以次充好、网络欺诈、网购纠纷处理难已成为市民网购时遇到的最大难题。据广州市消费者协会的统计,2011年涉及网购的投诉中,假货、缺陷产品、货不对板、以次充好的纠纷的比例最高。

  一些消费者在购买商品时,往往被精美的图片、优惠的价格等所吸引。然而,电脑里面看似美好的商品真正到了消费者手上后却完全不是那么回事。美丽的物品与现实的劣质成为强烈的反差,低得反常的价格成为了理所当然。

  这也正是网络购物的弊病所在,与实体店能亲眼看到产品能试穿服装不同,消费者网购时只能通过商家提供的图片、文字以及卖家的口碑等来选购商品,商品的实际情况无从了解,购买到残品次品的状况常常会发生。

  另一方面,网络购物的退换货也比较困难。由于没有系统而有效的法律监管,网络购物并没有形成广泛的退换货机制。与实体店购物不同,由于消费者无法直接面对商家,双方沟通成本大大增加。如果商家选择忽视消费者的投诉,双方无法协商时,向消协等机构投诉成为消费者唯一的选择。即使部分网店同意退换商品,消费者往往还需要承担来回运费,其中的程序更是繁琐折腾。

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