金秋十月，大地欢歌，祖国同庆，繁荣昌盛。

　　今天，是祖国73周年生日。在举国欢庆的日子里，在大家都沉浸在节日里的幸福时刻，哈尔滨地铁仍有2500多名员工奋战在车站生产一线，以优质的服务，为广大市民乘坐地铁平安出行提供保障。

　　一、让乘客出行更“安全”

　　“我的岗位无差错，我的岗位请放心”，是地铁人的庄严承诺。哈尔滨地铁全线网各车站，按照我市疫情防控指示精神，定时组织人员对车站进行防疫消杀，严格执行“扫码、戴口罩”的要求，在安检点组织乘客保持一米间隔有序排队过安检。同时，组织对车站大客流应急预案、设备设施运行状态、消防安全管理、运营安全保障等工作情况进行了全面排查，确保设备各系统运行良好。

　　二、让乘客出行更“便捷”

　　“安全、准点、舒适、快捷”，是地铁人的客运服务理念。地铁2号线车站中的TVM、闸机和客服中心均实现了智慧化。乘客可以在智能客服中心自助查询车站线路图、处理票卡问题、并且可以实现语音咨询以及视频连线工作人员；乘客可以使用单程票、手机乘车码、ic卡、人脸识别等多种方式进站乘车 ；车站“电子信息图”，能够让乘客更方便了解车站周边商场、学校、医院、社区等信息；乘客可以通过安全门上方led显示屏了解列车到站信息和车厢拥挤度。智慧地铁带给了冰城市民更加便捷、舒心的乘坐体验。

　　三、让乘客出行更加“满意”

　　“贴心服务，温馨一路” ，是地铁人打造优质服务的共同心声。地铁车站为残疾人和行动不便的人群开辟了“一站式”爱心接力。只要行动不便的乘客拨打车站的求助电话，车站就会立即为其提供“爱心服务”。节日期间，车站还加大了卫生保洁力度。线网各车站共有保洁人员900余人坚守岗位，集中对车站出入口、站台、站厅、卫生间、设备设施等进行全方位清洁，为广大乘客出行创造了良好的卫生环境。其中在博物馆站、中央大街站、太阳岛站等节假日客流较多的车站，广大员工都在坚守岗位，尽职尽责，竭诚为广大乘客做好各种服务 ，让乘客感到乘坐地铁有“家”的温暖。

　　来源：哈尔滨地铁