2024年3月，客户方女士在富德生命人寿投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元；《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，保额2000元。富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款），保额60元，富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），保额8000元，每期保费5322元。
世事无常，2024年5月，朴实勤劳的方女士感觉颈部包块，伴劳动后气短，平素健康的方女士至当地医院简单做了检查，但是被医院告知有可能是恶性肿瘤，这个消息对于平时身体健康的方女士如晴天霹雳，对于这样一个普通家庭来讲更是一个心理负担，因为癌症听起来就让人产生恐惧感，并且昂贵的医疗费用，家里难以承担，在治疗结束后，方女士向富德生命人寿提出理赔申请。黑河中支收到理赔申请后高度重视，领导第一时间组织开展调查核实工作。在确认客户出险情况属实，属于保险责任范围后，按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，给付重大疾病保险金100000.00元（重疾保险金）。按《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》条款约定，给付每日补贴保险金432.00元。按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，扣除社保统筹支付费用，给付住院医疗费用补偿保险金2643.70元。合计富德生命人寿将理赔款103075.70元转入客户账户中。“富德理赔及时高效，服务热情周到”，这份保险金如及时雨般滋润了自己和全家人，让方女士及其亲属重新认识了富德生命人寿保险产品的保障，并承诺会将富德生命人寿产品于亲戚、朋友、同事等人群中大力宣传。
2024年9月10日下午方女士由于需要化疗治疗原因不能亲至富德生命人寿表示感谢，委托妹妹和姐夫代自己来到黑河中支，将“疾病无情富德有爱，真诚守信服务贴心”的锦旗赠与富德生命人寿，深深鞠躬表示感谢，对富德生命人寿的专业高效、热情周到的理赔服务予以高度认可，同时对富德生命人寿表达由衷的感谢。
来源：富德生命人寿黑河中支