目前电信诈骗形势复杂严峻，面对层出不穷的诈骗手段，作为金融服务的第一线，银行营业人员的专业素养与责任感显得尤为重要。他们不仅是办理日常业务的工作人员，更是守护客户资金安全的最后一道防线。

　　近日，客户崔女士来邮储银行东方花园支行办理存款6.5万元，大堂经理与客户沟通时发现客户账户交易异常、且客户年纪大，工作人员初步判断客户被电信诈骗。通过简单了解，客户说是某公安局说她银行卡被盗刷让客户交保证金，凭借丰富的经验和专业素养，工作人员判断该交易存在重大风险，并立即启动应急预案。营业主管立即向东风区长胜派出所报警并安抚客户，引导客户将资金存成定期，帮助老人拦截了诈骗资金，至少给老人降低损失7万元。

　　本次事件中，邮储银行东方花园支行不仅成功阻止了诈骗行为，还向客户普及了金融安全知识，进一步提升了客户的防范意识。

　　邮储银行东方花园支行积极履行社会责任与担当，通过多种渠道开展反诈宣传和消保宣传，提高人民群众对金融诈骗的警觉性，助力提高全民防范、识别金融风险的能力和意识，积极践行“金融为民”的初心使命，持续为营造和谐安全的金融环境贡献积极力量。

　　来源：邮储银行黑龙江分行