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4月1日,新立出租车公司与涉事驾驶员包某来到行业管理部门接受调查处理,包某对拒载事实供认不讳。根据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》,包某被处上限处罚500元。鉴于包某行为已经在社会上造成恶劣影响,严重损害了哈尔滨的出租汽车行业形象,行业管理部门决定将包某纳入行业黑名单,清除出出租汽车行业队伍。
同时,新立出租车公司对这名驾驶员做出停运处理,收回其营运手续。
此外,事发当日出租车公司和涉事司机包某已向乘客致歉。
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