近日，黑龙江省住建厅下发通知，要求各热企提前做好供热前的各项准备工作，保障今冬供热平稳运行，确保百姓住上暖屋子。
通知要求，各热企和供热主管部门，要做好供热前的各项准备工作，精心部署，按照天气变化情况，提前做好供热准备，确保供热质量。供热主管部门要 督促供热企业做好对重点区域、重点用户的检查、排查工作，提前对供热设施进行检修，确保检修率达到100%，温炉试运行要提前进行，并达到供热条件，确保 按时开栓供热。各地要采购一定数量的应急储备热煤，保证供热开栓前煤炭储量不低于供热期用煤量的三分之一。
各地要建立和完善本地区供热应急预案，积极落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，做到人员队伍、机具设备、技术方案三到位，加强应急演练，提 高快速反应能力。对可能发生的弃供、停供、热量不足等供热事故，要做到早发现、早协调、早解决，必要时政府要采取接管措施，防止发生弃供、停供和大面积停 热事故。
同时，各地供热主管部门要进一步明确供用热双方的职责和义务，加强对供热企业的监管，维护双方的权益。要建立畅通的信息反馈渠道，开通反映供热 问题的专线，做好停热和供热问题投诉和咨询办理工作，并在供热期实行24小时值班。要及时掌握供热设施的运行情况和用户的用热情况，严格温度标准，降低用 户投诉率。
同时，对规模小、管理服务水平低、供热质量差、投诉量大的供热企业，要依法清除供热市场。
