来源：新晚报
原标题：这 122 条公交线路，车到哪堵不堵手机都能查
今年冬运期间，哈尔滨交通集团公交公司所属 122 条线路的近 3000 台公交车全部接入智能平台，通过 " 哈尔滨公交行 " 微信公众号，可以查看车辆实时位置等信息，冬天可以看着车快来了再下楼乘车。
122 条线路车辆信息微信都能看
今年 9 月开始，交通集团公交公司 " 哈尔滨公交行 " 微信公众号正式开通。随后，公交公司所属线路陆续上线，并于近日实现所属 122 条线路实时信息全部可通过微信公众号查看。
关注 " 哈尔滨公交行 " 微信公众号后，在下方菜单栏内点击 " 实时公交 " 便可看到线路查询页面，选择好需要查询的线路后，能够看到线路全线站点。各站点间的连线，绿色为畅通，黄色为缓行，红色为拥堵。
点击某一个站点，则能够看到即将到站车辆所在位置。在车辆符号的右下角，还有文字标志，可以显示车辆状态，比如 " 舒 " 代表车厢内人数不多等。需要注意的是，在晚间末班车时，车辆将显示红色 " 末 " 字，提示乘客此为末班车。
由于车辆行驶时前方道路情况可能存在变数，所以目前智能平台尚未实现提示车辆到站时间功能。不过，企业将陆续增加车辆到站距离等功能，为市民提供更多方便。
智能平台大数据算出发车间隔
公交公司从今年第一季度开始，便在内部启用智能平台积攒大数据，并通过大数据确定各线路运营计划。
" 利用大数据可以计算出线路最长单圈运营时间、客流情况、拥挤程度等。" 公交公司相关负责人说，" 掌握这些信息后，企业就可以更合理地确定各线路运营车辆数量、发车间隔等。"
在今年冬运期间，根据大数据测算，一些客流较大且途经主要道路的线路，高峰时最大发车间隔将在 6 分钟左右。" 经过测算以后安排运力及发车间隔，不仅可以让更多市民出行时间缩短，也可以节省能源消耗，并且在平峰、低谷时调整运营间隔，还可以更多地释放公共道路资源。" 该负责人说。
在运营过程中，公交公司可以通过大屏幕，实时查看线路整体运营情况、各线路运营情况以及车厢内实时画面。并通过智能平台实现三级调度制度，" 可以随时对线路运营进行监管，就连驾驶员工资都可以通过系统自动计算。"
微信平台还能接受市民投诉
在街上，市民可以看到正在建设的电子站牌。记者从公交公司了解到，智能平台的数据将实时传送至行业管理部门，也就是说，待电子站牌投入使用，也能随时看到公交线路运营信息。
" 哈尔滨公交行 " 微信公众号另外一个主要功能便是接受市民投诉。目前，公交公司有专人负责客户服务，每天 5 时至 21 时 30 分车辆运营时间可以实时对投诉进行处理。如果市民晚间投诉，工作人员将于第二日及时进行处理。" 我们制定的标准是，发现问题 24 小时内必须处理，48 小时内给用户反馈。" 该负责人说。
该负责人告诉记者，以往没有智能平台时，驾驶员可能有超速的现象，公交行业车辆行驶限速为 50 公里 / 小时，而利用智能平台监控后，每天超速的驾驶员已经降至个位数。" 除了自身利用智能平台进行监管发现问题，市民投诉也暴露了一些问题，其中以驾驶员一些不文明行为为主。" 该负责人说，" 今年冬运期间，微信平台还将继续进行有奖投诉，并且与 12345 市长热线进行数据对接，及时掌握、分析、处理、回复各类投诉案件。"
公交公司所属部分线路
1 路、2 路、3 路、4 路、5 路、6 路、7 路、8 路、9 路、10 路、11 路、12 路、13 路、14 路、15 路、16 路、17 路、18 路、19 路、20 路、21 路、22 路、23 路、24 路、25 路、26 路、27 路、28 路、29 路、30 路、31 路、32 路、33 路、34 路、35 路、36 路、37 路、39 路、44 路、46 路、47 路、47 路（区间）、47 路（哈北）、60 路、62 路、69 路、69 路（区间）、74 路、76 路、77 路、78 路、95 路、96 路、99 路、101 路、102 路、103 路、104 路、105 路、106 路、107 路、108 路、109 路、110 路、111 路、112 路、113 路、114 路、115 路、116 路、117 路、118 路、119 路、120 路、121 路、122 路、124 路、125 路、126 路、127 路、128 路、129 路、130 路、133 路、131 路、132 路、136 路、145 路、146 路、205 路、210 路、331 路、332 路、335 路、335 路（区间）、336 路、338 路、339 路、341 路、343 路、346 路、348 路、349 路、352 路、357 路、362 路、385 路。
实习生 刘盼 新晚报记者 刘希阳 文 / 摄 / 视频
