来源：新晚报
原标题：“双 12 ”网购小心这种陷阱，客服装可怜说“订单异常要退款”
" 双 12" 即将来临，小伙伴们购买不合适的商品也会迎来退货潮。骗子们也借网购退款实施新型骗局，骗术不断升级。对此，哈尔滨市公安局反电信网络诈骗中心提醒，近期当心 " 假客服 " 装可怜，打着 " 订单异常 " 的幌子实施诈骗。
近日，网友小艾接到一个陌生的手机号码，对方自称是网店商家客服人员，该 " 客服 " 先是准确无误的说出小艾的网名、网购商品以及收货地址等信息，这让小艾对其身份深信不疑。
这时，" 客服 " 表示 " 你的订单出现异常 "，需要手动申请退款处理，请求小艾帮助配合操作。在小艾迟疑时，对方开启了 " 装可怜 " 模式，在电话里哭诉如果客户不处理，自己会被扣工资。小艾实在受不了对方软磨硬泡，出于同情心添加了对方的个人账号。在对方的朋友圈信息里，能看到一条说明为 " 受理退款 "，还有一张二维码图片。小艾选择长按识别二维码进入了一个网站，这个页面被伪装成 " 理赔中心 "，小艾按照上面提示登录移动支付 APP 账号，填写身份信息、银行卡、密码、手机号、验证码等隐私。结果，小艾的手机收到自己银行卡里 4000 余元钱全部被转走的短信。
据反诈中心民警介绍，由于人们防范意识薄弱，这种退款诈骗已经让不少人都上当受骗。这种新型诈骗方式很会 " 忽悠 " 人，在加完个人账号之后，骗子不是直接发一个链接让你进去填表，而是从移动支付 APP 的页面进入，因此极具迷惑性。
警方提示：
1. 网购平台基本上不会出现 " 订单异常 " 的情况，但凡要求提供银行卡支付密码以及短信验证码小心是骗子。
2. 接到陌生手机号码来电自称是官方客服的一定加以小心，关于网购订单的情况一定要选官方渠道跟商家沟通核实。
3. 访问网站填写个人信息操作时，请务必确认网址的真实性和安全性，切勿随意点开页面。
李欣蕾 新晚报记者 王铁军
