来源：新晚报
原标题：错缴邻居家热费，到“哈投”办退费可费老劲儿了
新晚报记者 史东旭 文 / 摄
11 月初，家住中北春城的李女士就把热费交了，可交完后却两次收到催费通知单。给供热公司打电话，被明确告知 " 没缴 "。她翻出热费发票仔细一看，傻眼了，竟莫名其妙把邻居家的 3300 多元取暖费缴了。为此，李女士找到哈投供热收费服务大厅说明情况，希望能退还热费，自己重新缴，却遭到了拒绝。这事可怎么办？
李女士给邻居缴了热费 ↑用户：阴差阳错缴了邻居家热费
" 我明明缴了热费，却两次收到催费通知单。"11 月 1 日，李女士在位于香坊区民生路 132 号的哈投供热收费服务大厅缴了热费。
可之后的一个月内，她在单元楼下信息栏，两次看到了供热公司贴出来的催费通知单。她第一次看到时，觉得已经缴费，所以没当回事。第二次再看到催费通知单时，她才发觉到不对劲，马上给供热公司的客服打电话询问，客服核实后答复称，李女士没有缴热费。
李女士急忙回家找出缴费发票，仔细一看才发现，发票上的地址一栏写的 "1 单元 3 层 1 号 "，而李女士家是 "1 单元 3 层 2 号 "。并且热费的金额是 3320.81 元，比去年多缴了几十元。" 邻居家的面积比我家大一点，热费多几十元。因为当时我缴了家里两套房子的热费，所以刷卡时，也没发现多缴了。"
回忆当时的缴费情景，李女士说，" 我先说我家的地址，工作人员问我房主是不是谁谁谁，我说对。然后我让工作人员帮我开发票，还把开发票的名称写在了纸上递给工作人员。" 李女士说自己和工作人员都确认了信息，但不知道为什么热费会缴到邻居家。
李女士在这里缴了热费↑
哈投：用户只能自己找邻居协商
就此事，李女孩多次找到当时收取热费的工作人员。工作人员称，李女士拿到发票后，没有仔细核实发票上的信息，只能由李女士自己去找邻居协商，由邻居把李女士家的热费缴上。
李女士也找到了邻居。邻居证实自己确实没缴热费，也没拒绝缴李女士家的热费，但始终没有去缴费。" 毕竟这事和我家邻居无关，所以我也不好意思老去催人家。" 李女士说。
13 日，新晚报记者来到香坊区民生路 132 号的哈投供热收费服务大厅。据负责人介绍，客户来到大厅窗口缴费，要先和工作人员说房子的地址，系统里就会找到相对应的客户信息，并且工作人员会回复业主的名字以及后四位手机尾号。如果开发票，还会确定发票的名称，所以客户缴错热费的情况是不会发生的。他们认为，李女士遇到的情况应该是她提供的信息有误。
不管错误在谁，缴错的钱能不能退呢？14 日，哈投供热收费大厅相关负责人答复，已经与李女士家的邻居核实，邻居确实没有缴热费。李女士需要写一个情况说明后，带着房产证和身份证去大厅办理退费，并重新缴热费。
15 日上午，李女士到哈投供热收费服务大厅，工作人员将其缴错的 3300 多元热费退回。李女士又重新缴了热费。并换了新发票。
