连日来，哈尔滨热电有限责任公司供热公司（以下简称哈热电）供热不达标一事被生活报报道后，成为广泛关注的社会热点。

　　根据连日来市民针对哈热电供热的投诉，1日，生活报派出直播团队走访了香坊区莲草街省建家属楼、苏顺胡同17号的部分居民家，直击居民住在冰冷的屋里是怎样的艰难与无奈。直播期间有三万多网友围观并留言。

　　省建家属楼3单元401室 14℃

　　“讨了三年热，打遍投诉电话没人管”

　　生活报当天的直播从莲草街省建家属楼3单元401室骆明家开始。一进入楼道，骆先生便告诉生活报记者，楼道内的供热管线一点热乎气都没有。生活报记者用温度计测量发现，管线的温度还不到20℃。打开骆先生家房门的瞬间，一股凉气扑面而来。

　　生活报记者发现，窗户上淌下的水冻成了冰溜子，朝阳面的房间墙壁上挂着的温度计显示室温14℃，骆先生的妻子穿着棉袄在家里干着家务活。

　　说起冷屋子，骆先生有些愤慨：“这冷屋子我已经住五年了，哈热电客服、香坊区供热办、市长热线……能打的投诉电话都打遍了，根本没人搭理我。”骆先生说，他把窗户换成封闭更严的塑钢窗，可是根本无济于事。每天吃完晚饭，一家人只有钻进被窝、盖两层棉被、把电褥子调到高温，才能暖和一些。“看到生活报连日的供热报道，原以为冷屋子能变暖，可是没想到11月29日竟停热了，直到现在暖气还是凉的。我把情况反映给好几个部门，到现在也没人给答复。”

　　随后，骆先生两次拨打哈热电的客服电话，两个客服电话都无法接通。骆先生又把情况反映给香坊区供热办，工作人员表示，骆先生家归哈热电动力二所负责，并承诺将让动力二所与骆先生联系并上门查看。截至记者发稿前，香坊区供热办、哈热电动力二所并没有与骆先生联系，也没人上门检查暖气不热是何原因。

　　省建家属楼3单元303室 13℃

　　“我总去找哈热电没人管，气哭好几次”

　　骆先生说，他住的这栋居民楼，家家暖气都不热。为了印证他的说法，骆先生把生活报记者带到了303室、73岁的程桂华家。进入程大娘家，生活报记者感觉到屋子比骆先生家还要冷，温度计显示此时室温才13℃。采访中，程大娘一直坐在有阳光照射的床上，戴着手套，穿着厚厚的毛衣加棉坎肩，还有厚棉裤和厚棉鞋，棉裤足有两指厚，臃肿的穿着让本来腿脚不好的程大娘行动起来更加不便。说到冷屋子，程大娘落泪了：“我总去找哈热电，没人管，给我气哭好几次。”

　　程大娘告诉生活报记者，她患过脑梗，现在半个身子不好使，身体不好非常怕冷。白天有阳光照进屋子里，还能暖和一点，如果感觉太冷，就坐在床上，腿上盖着棉被；到了晚上，阳光没了，暖气冰凉，屋子就冷得难以入睡。“屋子冷五年了，找谁都不管，找哪都没用，冷去吧……”程大娘眼睛擎着泪花，一脸绝望。

　　说起“讨热”的经历，程大娘告诉生活报记者，有一年冷得实在受不了了，她去了哈热电供热所，由于反映情况时情绪太激动，她不停地用拐棍敲打地面，竟把拐棍敲折两节。回家后，她惊喜地发现，冰凉的暖气有了点温度，本以为终于盼来了暖屋子，结果两天之后，暖气又凉了，直到那年供热期结束，暖气再也没热过。  

　　苏顺胡同17号1单元802室

　　14℃

　　“鱼缸靠暖气放，

　　金鱼还被冻死好几条”

　　省建家属楼的直播结束之后，生活报直播团队又赶赴香坊区苏顺胡同，前一天，苏顺胡同17号1单元802室的王春龙向生活报供热直通车专栏反映他家室温不达标。

　　在王先生家的单元门上，生活报记者发现，门上贴着一张印有供热投诉电话、香坊区供热办电话的纸。王先生说：“这栋楼供热太差了，这张纸是居民贴上去了，提示居民怎样投诉。”当时已是中午，王先生家朝阳面，在阳光的照射下，屋里的温度为14℃，可是暖气却一点温度都没有。

　　王先生告诉生活报记者，房子是租的，他曾多次找房东协调供热单位来查看一下，可是供热单位一直没有过问。他也亲自找供热公司反映过情况，也没人与他联系。“等房子到期了，我必须得换个供热好的地方住。”王先生说，他爱养鱼，因为屋子太冷了，他只好把鱼缸紧贴暖气摆放。可是，前几天家里的金鱼还是被冻死好几条，而且还是冷水鱼。家里裸放的水果就像从冰箱里拿出来的一样，吃着有点冰牙。

　　正在直播时，该单元604室的牛先生闻讯赶来。面对记者询问：“屋子这么冷如何御寒？”牛先生风趣地回答：“晚上挺着呗，白天靠‘太阳能’取暖。”据牛先生介绍，这栋居民楼以前供热还可以，但今年屋子特别冷。居民们找了供热公司，也投诉到相关部门，但是一直没有得到解决。

　　苏顺胡同17号1单元801室

　　15℃

　　“窗台结冰，

　　暖气根本放不出水”

　　在王先生家直播结束后，生活报记者来到王先生家隔壁、801室的刘女士家。走进刘女士家，只见厨房的窗台结冰了，温度计显示室温仅为15℃。随后，刘女士打开暖气阀门，生活报记者发现，暖气里并没有水流出来。刘女士说：“暖气放不出来水，屋子能热乎吗？”

　　据刘女士介绍，今年以前，屋子虽然不暖和，但是能保证室温达标，可是今年屋子一下变冷了。她多次找到供热公司，维修工人来过，放过跑风，更换过阀门，但屋子还是不暖和，所有暖气片冰凉，只有立厅管有点温度。为了御寒，刘女士家晚上必须用电褥子，还得用“小太阳”，这样才能保证睡觉不被冻醒。