3日一早，冰城哈尔滨就下起了大雪。11时许，正在中央大街清雪的环卫工人发现一位女子躺在地上，已经不省人事，随即拨打了120。临街商铺一位女子则一直撑着伞守护在这位躺地女子的身边，等着急救车的到来。寒风中，只着单衣的她一撑就是10分钟。
事发当时，中央大街的环卫工人正在冒雪清扫路面，却在红霞街街口发现一位倒地的行人，连续呼叫没有一点反应，一位环卫工人急忙呼叫120救护车。
等待救护车过程中，临街一家商场女服务员也发现这位女子，连忙从室内拿出雨伞，为不省人事的路人挡雪。由于救人紧急，美女服务员仅穿着单衣，在风雪中等候急救车。商场同事也出来帮忙，给倒地行人遮盖衣服。
十分钟左右，倒地的女子苏醒，大家询问她有什么感觉，她说好多了，是怎么摔倒的自己也不知道。又过了一段时间，在商场女服务员的搀扶下，摔伤的女士站了起来。商场工作人员又把她搀扶到店里暖和了一会，不久该女士感觉无碍才离开。
