长达40天的春运昨日开始，记者就一些热点问题采访了中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣。
记者：列车比原来舒适了，为什么车上的盒饭味道还是不理想呢？
黄欣：近年来，我们一直在努力探索动车组餐饮供应方式和供应质量，目前是热链、冷链和常温链三种存储方式，其中热链的食品口味最好，但是它的储存要求很高，不适合跨度大、运行时间长的列车，所以现在一般是冷链为主，在包装、品种和口味上确实存在一定的差距，下一步，我们会改进。
记者：为什么高铁上买不到方便面呢？
黄欣：动车组密封性特别强，而泡方便面气味很大，不利于车内的空气质量，影响大多数人的感受，所以我们没有卖方便面，也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个比较舒适的乘车环境。
记者：关于12306网站图片验证码的问题，之前很多网友也吐槽过多次，说图片特别难认，现在有没有改善？
黄欣：我们对图形码进行了优化和改进，包括去除较生僻的图片、更新图库、选择清晰度高的图片等，以改善用户体验。
