在富德生命人寿大庆中支内勤保全岗上，李冰默默耕耘，用始终如一的诚信服务，为公司业务运转筑牢坚实根基，成为客户与同事心中信赖的专业典范。
保全工作繁琐复杂，涉及客户信息变更、保单权益维护诸多事宜，稍有差池便可能影响客户切身利益。李冰每日面对堆积如山的资料，始终全神贯注，审核时字句斟酌，不放过任何疑点，她说：“客户托付信任，咱就得守住诚信底线。”
面对客户咨询，李冰热情且坦诚。有新客户对退保损失心存顾虑，电话询问时情绪焦躁，李冰不急不躁，以专业知识拆解条款，将退保手续费构成、现价计算方式等耐心说明，还主动比对市场同类产品，为客户提供客观参考，通话长达一小时，直至客户释怀，感慨：“本以为会敷衍，没想到您这么实诚！”
业务创新转型期，新流程、新系统接踵而至，李冰带头学习，吃透后毫无保留培训同事，分享操作要点、易错盲区，助力团队高效服务。在跨部门协作时，他亦秉持诚信，如实反馈业务难点，积极协调解决，推动服务链无缝衔接。
多年来，经李冰之手的保全业务差错低、零投诉，客户感谢信纷至沓来。她宛如一颗定盘星，于平凡岗位用诚信微光汇聚暖流，让富德生命人寿的专业与可靠深深烙印在客户心间，未来也定将持续照亮公司服务前行方向。
来源：富德生命人寿黑龙江分公司