齐齐哈尔新闻网10月29日讯（记者 王庆国）群众治丧过程中遇到的服务不公开、价格不透明、收费不合理等问题，如今，通过市民政局依托“鹤城在线”APP打造的全市首个“殡葬一站式服务”平台就能解决。

　　记者用手机登录该平台，在“服务公开”板块，市殡仪馆提供的 4 项殡葬基本服务、17 项延伸服务、3 项套餐服务、29项殡葬用品一目了然。

　　据市民政局社会事务科科长张勇彪介绍，平台采取“线上预约“”与 “线下服务”相结合的模式。使用“网上预约”功能，治丧群众有充分的考虑时间和选择空间，可以完全自主地选择服务项目。

　　手机登录“鹤城在线”APP，选择“丧葬服务”，即可完成遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存等服务预约，彻底解决了误导消费、捆绑消费问题。记者了解到，通过“殡葬一站式服务”平台，治丧群众不用到现场，就能全面了解殡仪馆的设施环境、治丧流程、服务项目、收费价格等内容，彻底解决了服务不公开、消费不透明等问题。

　　平台还开设“一号键入、一网通办”快捷服务，既可以电话预约，也可以网上预约。治丧群众进行网上预约后，工作人员在后台受理订单，第一时间与丧属沟通、确认，按预约内容安排线下服务，确保治丧顺畅、服务到位。

　　来源：齐齐哈尔日报