富德生命人寿伊春中支2013年成立之初，关萌便应聘到公司工作，这位元老级的员工，已经和公司共同经历了十个春夏秋冬。多年来关萌凭着扎实的业务能力，和真诚服务客户的态度，得到了公司上下一直的认可和赞誉，职位也从初期的职员晋升到部门经理。

　　运营部的工作每天都要面对不同的客户，所以柜面的工作人员要具备良好的心态，关萌这方面做的就非常优秀。她善于倾听客户诉说，从客户角度分析、注重客户利益，她曾说过：保险行业的工作者就要以服务为重、心系客户。一次一位老大爷来到柜面申请理赔，称老伴摔倒骨折了，刚出院在家，但是老大爷什么理赔材料也没有拿。理赔工作人员告诉老大爷需要提供相关材料，老大爷情绪很激动，说他没文化不知道需要啥材料，他也没有跟医院要，如果理赔人员不相信可以到他家去看他老伴的伤。新来理赔人员没遇到过这样的事情，耐心的跟老大爷讲，但老大爷一直很激动表示自己不懂什么材料，事情就这样僵持着。这时关萌闻讯赶来，先是劝老大爷平复心情，了解情况后决定亲自陪同老大爷去一趟医院。关萌开车载着老大爷到医院后，与医院工作人员沟通后，了解到老大爷孩子都在外地，是他自己陪老伴来的，由于年纪大记性不太好，所有的单据都遗留在医生和缴费处。关萌随即陪同老大爷逐一将材料重新取回，之后开车与老大爷前往其家中，并买了水果探望老大爷的老伴，最终在关萌的全权协助下，老大爷很快便收到了理赔款。

　　关萌在运营部工作期间，处理过很多类似老大爷这样的事情，每一次她都能处理的很好，这源于她秉承服务为重、心系客户的工作态度。公司一直在强调“品质决定未来”，品质既包含服务的品质，同时也员工的个人品质，关萌在工作中和个人品质上做的非常出色，在我们大家对其夸奖的同时，更要向关萌学习。

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