中国人寿寿险黑龙江省分公司以案说险:自主选择守护权益 向捆绑销售说“不”

　　案例介绍：

　　李女士近期计划购买一款分红保险，通过朋友介绍联系某保险公司业务员小张，小张了解李女士的收入情况、需求后向其推荐了一款产品，李女士详细了解后表示满意并联系小张进行投保。但小张表示该产品性价比极高，对此感兴趣的客户非常多，想要购买该产品需组合购买另一保险产品。李女士非常疑惑，便通过网络渠道进行了解，又拨通了保险公司客户热线得到此产品可以单独销售的答复，便选择其他业务员进行购买。

　　案例分析：

　　这种捆绑销售侵犯了消费者的自主选择权，根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条规定银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得存在下列情形：

　　（一）强制捆绑、强制搭售产品或者服务；

　　（二）未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；

　　（三）利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务；

　　（四）采用不正当手段诱使消费者购买其他产品；

　　（五）其他侵害消费者自主选择权的情形。

　　风险提示：

　　金融机构应当在法律和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或金融服务，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

　　来源：中国人寿

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