本报6日讯(见习记者樊孟男·记者 王晴)今天,哈市市场监管局对今年上半年网购消费投诉举报咨询情况进行了通报,期间受理哈市网络经营企业消费者咨询90件、投诉25件、举报23件,共涉及网络经营企业42家。从消费者投诉情况看,反映网站宣传及产品外包装信息存在夸大宣传、误导消费、使用绝对化用语、虚假价格标注、虚假广告等问题尤为突出。
天猫网土妞旗舰店:
广告宣传
采用绝对化用语
王先生在天猫网土妞旗舰店购买的黑龙江稻花香五常大米,网店宣传词语为:“粳米之王,是五常大米中最优秀的特产高端稻”。王先生认为此语言违法新广告法,涉嫌夸大、虚假宣传。据了解,《广告法》第59条规定,网络平台广告宣传及商品外包装信息中不得使用极致、绝对化用语,如最佳、最优秀、最好、极品等。
哈尔滨闽商商贸有限公司:
“顶级”手机处理器与宣传不符
锁女士于2015年12月28日在天猫商城(商家为哈尔滨闽商商贸有限公司)购买的努比亚N X505J手机花费1388元,网上宣传采用的是高通骁龙801(M SM 8x74AC)顶级处理器。锁女士反映自行购买时,已经有了高通骁龙802处理器,遂认为高通骁龙801处理器并不是“顶级”处理器,特举报商家涉嫌虚假宣传。