报讯(记者刘莉)日前，记者从哈尔滨市市场监督管理局召开的哈市汽车市场专项整治启动会议上获悉，10月18日至12月15日，该局将对全市汽车销售服务企业进行集中整治，对侵害消费者权益等五大违规违法行为重点整治。消费者遇到汽车销售、维修企业有侵权行为时，可拨打投诉举报电话12315。
据了解，此次专项行动要围绕消费者投诉的重点和社会关注的热点，重点查处汽车销售服务企业在销售及售后服务方面存在的五大违规违法行为：一是侵害消费者权益的行为。家用汽车产品在三包期内未履行“三包”义务的，在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收，虚增或者擅自减少服务项目，且收取未提供的服务项目的费用等。二是虚假或者引人误解的宣传行为。利用新闻媒体、网络平台、店堂告示、宣传彩页、新车发布、现场推介等形式对汽车油耗、配置、功能、性能，以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚假或者引人误解的宣传。在维修保养、装饰装潢过程中，对使用的汽车零配件以及其他产品的有关信息作虚假表示等。三是商业贿赂行为。在商业车贷、汽车担保、旧车置换、车损定价等方面给付或者收受商业贿赂等。四是侵犯注册商标专用权等行为。在汽车销售维修保养以及装饰装潢中，使用侵犯他人注册商标专用权的产品等。五是合同格式条款违法行为。汽车销售企业利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等强制交易行为。
