告别纸质票！20日起哈铁全部实施电子客票

　　来源：ZAKER 哈尔滨

　　原标题：告别纸质票！20 日起哈铁全部实施电子客票，进出站刷有效身份证件“一证通行”

　　ZAKER 哈尔滨记者 节永志

　　6 月 20 日起，全国普速铁路将全面推广实施电子客票。届时，中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内 245 座客运营业站和黑河、宝清地方铁路的客运营业站也将同步实现电子客票全覆盖。乘客购票后，铁路部门将不再出具纸质车票，乘客凭购票时使用的有效身份证件原件，即可通过闸机检票进出站。

　　通过车站窗口、售票机购票时，将收到 “ 行程信息提示 ”

　　电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票凭证，由过去的 “ 身份证件 + 车票 ”，简化为持有效身份证件实现 “ 一证通行 ”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高 3 倍左右，检票平均速度由 3.8 秒 / 人缩短至 1.3 秒 / 人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

　　哈铁工作人员表示，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。在购票环节，旅客通过铁路 12306 网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载 “ 行程信息提示 ”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的 “ 行程信息提示 ”。“ 行程信息提示 ” 仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　进出站、乘车 …… 一证通行

　　在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路 12306 网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于 180 天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起 30 日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过 30 日的，旅客可联系铁路 12306 客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

　　铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路 12306 网站和相关车站公告查询。