华能供热接受40万用户监督 有问题可拨打24小时服务热线

　　来源：ZAKER 哈尔滨

　　原标题：华能供热接受40万用户监督！有问题可拨打24小时服务热线 58812345，作风整顿督察组专项处理

　　ZAKER 哈尔滨记者 张磊

　　近期哈市将迎来一轮降温天气，为确保辖区 40 万户居民室温达标，市华能集中供热有限公司将根据室外温度波动及时科学调整供热运行参数，调节好热平衡。同时，针对下属各公司可能存在投诉渠道不畅、诉求受理不及时、解决不到位、对用户合理诉求视而不见、麻木不仁等问题进行专项督导检查。热用户在用热中出现问题可随时拨打 24 小时服务热线 58812345。

网络配图

　　市华能集中供热有限公司相关负责人介绍，针对此次降温天气，公司已提前启动应对措施，采取生产指挥 24 小时统一调度，实时监控设备运行工况，全面做好热源、热网、换热站设施设备巡视检修，确保 20 台锅炉、342 座换热站、580 公里管网运行安全。抢险大队也进入备战状态，24 小时待命，每天增加管网巡查次数，降低管网故障风险。

　　为了进一步强化用户服务，提高用户服务满意度，该公司特成立作风整顿专项督察组，对投诉渠道不畅、诉求受理不及时、解决不到位、对用户合理诉求视而不见、麻木不仁等问题进行专项督导检查，一旦发现相关问题将启动调查问责机制，严肃处理。

　　此外，公众遇到供热问题，也可拨打记者热线电话或在网络投诉 ↓

　　■热线电话：18246099110

　　■接线时间：周一至周五 9：00 — 11：30 13：30 — 16：30

　　■网络投诉：“ 哈尔滨日报 ”、“ 新晚报 ” 微信公众号均开通在线投诉方式。具体为：在公众号首页下方点击 “ 供暖投诉 ” 菜单，进入投诉界面，登记相关信息。