来源：ZAKER 哈尔滨
原标题：派出所“ 74 岁”啦 ：“老”东莱有了“新名片”
ZAKER 哈尔滨记者 王骁
老道外、老东莱，哈尔滨市内一片因火车道分割得名的老城区里有一个 “74 岁 ” 的派出所，它就是成立于 1946 年的哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所，它也是我国最早设立的公安派出所之一。74 年里，300 多项省部级荣誉，写满了东莱街派出所爱民、为民的承诺。2019 年，东莱街派出所被公安部命名为全国首批 “ 枫桥式派出所 ”。“ 百家熟 ”、“ 警民鱼水情 ”、“ 拒腐蚀、永不沾 ” 三件传家宝，与 “ 一切为了群众、一切依靠群众 ” 的 “ 枫桥经验 ” 赓续传承，让 “ 东莱 ” 展示给了世人一张响当当的名片，树起了一面鲜艳而温暖的红旗。
爱 “ 攀交情 ” 的东莱群众
东莱街派出所门口的旗杆下面，总有卖饮料、卖鞋垫的、晒太阳的，甚至有老少爷们自备酒菜临时凑起的大排档，酒旗招展，热火朝天。
在辖区居民眼里，什么衙门口威严、冰冷的距离感，不存在。进进出出的一代代民警们，除了一袭警服稍微带点辨识度，其他就跟自己家人一样。20 多年来，“ 百姓之家 ” 的匾额不是挂在那摆样子的，而是一种宣示和呼召。
总有新来的民警感慨片区里藏龙卧虎，问他为啥，答说，经常碰到一些群众不乏骄傲地自报家门：“ 我跟你们所长、警官非常熟，都多少年交情了 ”。
这样的话，还真不是东莱群众瞎吹牛，他们或多或少总有几个派出所里的 “ 熟人 ”。熟到民警由金国随便点开一条微信，传出辖区许阿姨的声音：“ 金国呀，有点事找你，上我家来一趟呗 ”，口气像在支使自己的孩子。
“ 我就拿他当自己儿子一样，有时候比亲儿子都好使 ”，张艳晶大娘脱口而出，说得副所长姜禹腼腆地笑了。去年 9 月，姜禹接管片区时正赶上张大娘家装修新房，儿子定居外地，老两口力不从心。姜禹放下自己也在装修的房子不管，全权当起了张大娘家的施工队长，跑前跑后忙了一个多月。
大娘钱包第一页，放的就是姜禹的警民联系卡；已经搬迁到太平社区的赵先生，一有事还特意跑回东莱所，找熟识的民警帮忙；被物业弃管的老旧小区绿化少了、垃圾没人收了、声控灯坏了，居民不找物业，而是拿起手机就拨民警电话。
和民警 “ 攀交情 ”，在东莱社区，无论听者说者都不觉得奇怪。大家都明白，这 “ 攀 ” 源自真诚与信任。“ 谁家有个大事小情的，只要找到东莱街派出所就有人管、肯帮忙，他们管惯了，我们也依赖惯了 ”。
东莱街派出所民警在风风雨雨中，始终把 “ 亲民、爱民、为民 ” 作为不变的精神追求，并在不同历史时期不断为这一精神注入新的时代内涵。在东莱辖区生活，百姓觉得平安，觉得幸福！外迁的居民不愿走，回迁的居民乐意回。居民说：“ 在东莱的辖区生活安稳、舒心！”
“ 爱管闲事 ” 的派出所
东莱街派出所每天平均接警 13 — 15 起，但其中有效警情只占三五起，80% 以上都是无效警情。
无效就可以不管？当然不是，这 80% 在东莱基本都能得到有效处置，“ 爱管闲事 ” 的派出所就是这么叫开的。
让东莱民警们说说自己办过的案子，他们第一反应都是没啥大事，楼上楼下因为漏水噪音闹矛盾、孩子赌气离家出走、半夜醉汉打车不给钱 …… 云淡风轻，说不说都行。
实际上，纠纷可大可小，尤其邻里间的 “ 新仇旧恨 ”，处理不好就是大事。创建 “ 枫桥式公安派出所 ”，东莱民警首先学的就是如何打开群众的心结。
太古小区 12 栋 1 单元 8 楼 9 楼之间的矛盾因漏水而起。回迁房产权不清，维修单位推来推去，导致邻里关系非常紧张。新民警许春阳 “ 百家熟 ” 采集数据时听说了这一情况，急忙跑去解决，却被一盆冷水浇了个透，连门都没进去。因为住 9 楼的大姐离婚后精神受到打击，完全封闭自我，谁也敲不开门、打不通手机。许春阳两天发了十几条短信才勉强得到面谈的回复。没想到见面更糟糕，不等查看漏水原因，大姐就抓住许春阳不放，絮絮叨叨讲述自己的遭遇。
怕刺激到她的情绪，许春阳小心翼翼地陪聊开导，唠了三个多小时，终于说服大姐同意派出所出面协调维修。
“ 难的还在在后头呢，大姐让我全程跟着工人维修，说有警察保护安全。家具得给包好，卫生还得我打扫，说就信着我了。” 许春阳笑着说。
断断续续维修了四天，他跟着干了四天力工，手里工作压了许多，只能晚上加班赶进度。累是累一些，但他说，“ 这不就是工作吗，咱民警干的就是这个，问题解决了矛盾自然就消化了，不上交、不激化，邻里关系和谐、辖区治安良好，咱们的工作才算做到位。”
上世纪 50 年代 “ 定点服务 ”、60 年代 “ 四必到 ”、70 年代 “ 三项便民措施 ”、80 年代 “ 向群众报告制度 ”、90 年代 “ 便民服务卡 ”、“ 邻里守望互助公约 ”，到后来的 “ 人民调解联盟 ”“ 社会联动服务网络 ” 等等，说东莱所有极其深厚的群众基础，这些就是缘由。
民警的角色各异多变，其实是在适应群众需求的新变化。早在几年前，东莱街派出所就开始尝试四条腿走路，由 “ 进百家门 ” 向 “ 建百个群 ” 延伸、由 “ 窗口服务 ” 向 “ 网上服务 ” 延伸、由 “ 立足岗位服务 ” 向 “ 社会联动服务 ” 延伸、由 “ 保障经济发展 ” 向 “ 优化营商环境 ” 延伸，开发拓展全方位服务的新外延、新路径。每月向街道报告、向社区通报辖区治安分析情况，进行 “ 联勤、联动、联会、联调 ”；靠脚板儿 “ 百万警进千万家 ”，登门入户化解矛盾；搭建人民调解联盟，划分网格，把治安防控、纠纷调处、信息搜集、服务群众全部延伸至网格中，实现多元调解、共同商讨、现场解决，大事全网联动、小事一格解决。
爱念 “ 紧箍咒 ” 的所长
每当带领新民警宣誓时，所长刘学钢都要叨念这句 “ 紧箍咒 ”：“ 咱们所民警已连续 56 年无违法违纪、无涉黑涉恶、无违反社会公德等问题发生了，传承不是一件容易事，是比山还大的重压。”
“ 收钱收礼 ” 在东莱街派出所绝对是个敏感的字眼，但不是躲闪回避的敏感，而是谨慎抗拒的敏感。所里民警不允许在辖区内饭店吃饭、唱歌、洗浴，消费也得远离东莱片区。大会小会重申新时代 “ 八不准、四必须 ” 刚性要求，时刻敲响警钟，督促民警过好金钱关、权力关、名利关、细节关。
“ 找民警办事，有送钱送礼的吗？”
“ 有，东莱辖区是厨具、陶瓷、皮草批发集散地，千家商户、几万人口，大事小情不少，说实话，诱惑也多。”
“ 那你收过礼吗？”
“ 没有，不敢收更不能收，送钱的安心了，收钱的再也没法安心。来这第一天我就知道，东莱所 50 多年的廉政纪录谁要给打破了，污点这辈子都洗不掉。”
说话的是民警崔柏松，同事们都喊他小崔，在东莱工作已近 4 年。处理某次治安案件，过错方包了 2000 块钱红包让他偏袒，小崔火了。
秉公处理后，受害方送来两条中华烟表示感谢，两次被拒之门外，最后辗转托到一个熟人。这可把小崔惹恼了，劈头盖脸一顿训：“ 别人不了解，你还不了解吗，这种事情在我们东莱绝对不会发生。”
协调修理五洋大厦故障电梯，鸿翔物业去了一块大心病，私下拿出 5000 元钱感谢小崔，依旧几次三番送不出去；鹤岗老乡来买车，找他走后门开个哈市居住证，小崔硬是没给办，让老乡走正式流程申请 ……
在东莱辖区，只要符合政策的事，派出所准给办，用不着花钱送人情，更用不着找关系走后门。
无儿无女的贾云苓老人，晚年生活渐渐不能自理。愁肠百转之际，户籍警崔云刚进了家门，一照顾就是好几年。老人住院，他天天送饭、喂药、聊天，直到老人安静地睡着。从来不照相的老人，一定要和小崔合个影。弥留之际，老人执意要把几十件不知积攒了多少年的金饰品留给他。崔云刚违反老人的意愿，把这份遗产送给了老人的一位远房亲戚。有人说他傻，他说：“ 我已经收下了比金子还贵重的东西。”
爱动脑筋的年轻队伍
时代变迁、人事更迭，而东莱片区的守护者们初心不变。
东莱全所 28 名民警，平均年龄 32 岁，尤其两名副所长还不到 30 岁，所长刘学钢也才 40 出头。东莱的老牌子，在一群年轻人的守护下熠熠生辉。
不困于没有老民警带、没有大量丰富的实战经验，新一代东莱民警们执着的是 “ 用新理念传承老基因 ”，以优秀传统的深厚积淀不断丰盈修正，确保自身在新形势、新环境的冲击下站稳立住。
1994 年出生的民警宋维博，今年新加入东莱集体，刚巧接手了辖区发生的一起伤害案件，嫌疑人逃逸后停止使用通讯设备，切断了与外界的直接联系。
预判不出活动轨迹，侦查等于找不准方向，一筹莫展之际，宋维博跳出常规，提议从短视频平台入手展开侦查。果然，一条刚刚发布的短视频内容暴露了嫌疑人所在位置，宋维博和同事们直奔而去，毫无悬念抓了个正着。
几个月之后，某中学一名初三女生放学后未归失联，女孩妈妈多方联系无果，夜里 11 点向东莱街派出所报案。借鉴上一次短视频平台破案的经验，民警们仅仅通过一个短暂登陆两分钟的聊天账号，就循迹找到了女孩躲藏的位置。站在 11 月凌晨的寒风中，耐心开导母女二人解开心结。
思路宽、头脑活，年轻一代民警们迅速找到了在东莱工作的新 “ 灵感 ”。
“ 人民警察，为的就是人民，没啥值得炫耀，但要说成就感，那就是听到群众发自内心的一句‘谢谢’的时候。那些瞬间让我们感觉到，自己在小我之外，还代表着东莱，代表着人民警察的形象。”
在东莱浸润过的民警，走到哪里都自信果敢、心怀热忱。
如今，三件传家宝已经升级出 “ 讲忠诚、爱人民、守清廉、创平安 ” 的新时代 “ 东来精神 ”，对每一个东莱人来说，东莱街派出所也不仅仅是工作的单位，更是递给世人的一张名片，亮闪闪，铿锵作响。
