来源：黑龙江日报
原标题：你家冷吗？打这个热线，好使！
室外冷，室内也冷；暖气窝气，屋内温度难达标怎么办；室温始终不达标，找谁也不管……数九寒冬，供暖无疑是最大的民生问题。为了全力保障市民屋子暖起来，畅通供热热线投诉渠道，提升我省供热行业整体服务水平，即日起，本报联合省住建厅开设“访民问暖”热线专栏，征集有关冷屋子的投诉，破解省内各市县居民身边遇到的供热问题，同时转交全省供热督办平台，快速解决冷屋子问题，让居民温暖过冬。
开设全省“访民问暖”专栏
这些问题都能投诉
我省进入供热期两个月，各供暖企业已纷纷行动起来，但随着近日气温降低，一些地方供暖不到位、室温不达标等问题逐渐凸显，市民的日常生活受到影响。
本报与省住建厅联动开通“访民问暖”热线专栏，落实国家开展访民问暖行动，聚焦全省百姓遇到的“暖问题”。根据我省有关规定，冬季供暖期，供热企业需保证居民室内温度不低于18℃。用户认为室内温度不达标的，涉及的供热质量问题，均可拨打本报热线反映。
搭建省内各地市督办平台
减少转办环节
为了将供热问题落到实处，省住建厅与本报联动搭建全省督办平台。“与媒体联动开设专栏有利于减少转办环节，节省办理时间，提升处理供暖问题的时效，让居民家尽快暖起来。”据省住建厅相关负责人表示。
据悉，开设“访民问暖”专栏后，全省哈齐牡佳大及各市县有关“供不上”“供不好”的供热难题，比如针对冬天室温不达标怎么申请测温，室温不达标怎么申请退赔热费等问题，通过专栏热线反映后，由本报、省住建厅第一时间交办给属地供热主管部门，并督促各地有关部门查明原因，由主管部门交办具体负责线索的供热企业，待采取有效措施解决供热问题后，及时逐级反馈给供热管理部门进行汇总，并定期回访。
有难题有问题？
记者实测调查 助您温暖过冬
居民家室温波动较大，是管道堵塞还是热企供热不达标？小区入户1年，温度一直上不去，谁能来解决？
接诉即办，针对居民反映的小区温度低、不达标等情况，本报记者将带着设备实地探访，核实后联合相关部门查找原因，协调解决问题，让居民真正“暖身”更“暖心”。
“访民问暖”专栏热线将做“有温度”的热线，为居民搭建一个公开、及时、热情、服务到位的民生热线平台。专栏热线电话：13836187639（9：00-17：00）
记者走访哈平路127号
封窗关门仅有18度
“屋子感觉有点冷。”日前，家住哈尔滨市香坊区哈平路127号2单元303室的万女士向生活报反映，自从供热之后，家里的温度一直都不高，现在到了一年中最冷的时候，她希望供热单位能提升室温保证暖屋子。21日14时许，记者来到万女士家现场采访。
为保暖窗户钉着塑料布
记者见到万女士时，她穿着一件厚厚的棉坎肩，窗户上钉着御寒的塑料布，万女士的爱人瘫痪在床，盖着厚厚的棉被。万女士告诉记者，她家的房子是“一屋一厨”的户型，为了保暖，她不但把窗户钉上了塑料布，卧室的门从来不敢敞开，因为“怕凉气串进卧室”。
万女士说，因为家里有病人，所以希望冬天屋子能暖一些，可是多年来，家里的温度一直不高，楼上楼下邻居家也基本如此，居民们找到供热单位，每次工作人员入户测测温就没了下文。
有阳光时室温才达标
采访中记者发现，万女士居住的居民楼建于上世纪80年代，墙体保温性不如新建房屋。记者摸了摸万女士家的暖气片，是温热的，随后记者用测温枪实测，14时许太阳光直射卧室时，测温结果为18.1℃。万女士告诉记者，每天早上和晚上，屋子明显比下午冷一些，她家没有测温枪，也不知是多少度。
供热单位：
如排查不达标 将提升供热参数
16时许，记者拨打了负责该区域供热的哈尔滨灵通物业管理有限公司。据该公司工作人员介绍，哈平路127号是一处老旧小区，外墙体保温性不佳，这几天小区居民向供热单位反映过屋子冷一事，香坊区供热办也转办过这个小区的投诉。近期，供热单位将对哈平路127号楼进行全面测温，如果室温不达标，将提升供热参数，保证居民室温。
