来源:ZAKER 哈尔滨

  原标题:冰雪季,出租车行业协会倡议: 规范服务,不拒载不绕路

  22 日下午,哈市出租汽车行业召开哈尔滨市出租汽车行业协会会员大会。会员单位对《关于 < 承包费协商定价方案 > 修订的议案》进行表决。哈市冬季旅游旺季到来,协会发起迎冬运倡议,倡议驾驶员文明、遵章驾驶,做好疫情防空常态化工作,向游客递好城市名片。

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  2017 年 12 月 12 日,哈市出租汽车行业协会召开第一次常委会以来,哈市出租汽车行业主动与互联网接轨,“ 哈尔滨的士联盟 ” 网上约车平台于 2018 年 4 月 17 日正式启动,目前,哈市共有 25475 名出租车驾驶员在平台注册。同时,协会建立驾驶员失信备案机制,将具有严重或多项违法违规行为、扰乱运营市场秩序的从业人员列入暂停服务名单。目前,已有 32 家企业的 92 名驾驶员失信后予以备案登记。失信驾驶员在处罚期限内,在任何一家企业都不能从事出租车营运工作。

  今后,协会将为驾驶员提供温馨、暖心服务为重点,拟成立驾驶员之家,为驾驶员提供休息场所。建立培训机制,将驾驶员职业道德培训制度化、常态化、规范化。培养驾驶员的敬业意识、服务意识、守法意识,促进全行业文明程度的提升。设立共产党员驿站,将驾驶员中 223 名共产党员集结起来,建立党组织,充分发挥驾驶员中党员的先锋引领作用。

  此外,哈市冰雪旅游旺季即将到来,出租汽车协会向哈市各出租汽车企业、全体出租车驾驶员发出倡议:管理人员要深入一线,及时了解和掌握出租汽车营运状况和驾驶员工作状态,及时调节和处理突发情况,帮助驾驶员解决实际困难。驾驶员在运营过程中严格执行各项法律法规 , 履行服务承诺,做到礼貌待客、诚信服务、热情周到;做到车况良好、文明驾驶、礼貌行车;做到不拒载、不绕路、不强行拼客;做到车内不吸烟、行车时不拨打手机、准确使用计价器;做到帮助乘客选择合理路线,充分尊重乘客意见。

  按照疫情常态化防控工作要求,做好车辆消毒通风等工作,同时做好自身防护。驾驶员载客期间要佩戴好口罩,并督促乘客佩戴口罩乘车。