来源：ZAKER 哈尔滨
原标题：遇暖风故障一律停车整修！公交公司“暗访组”抽查部分线路车厢温度
又一轮降温到来，公交车厢内暖和吗？为了在冬季旅游旺季给市民、游客提供温暖的出行环境，从 12 月初开始，交通集团公交公司组织百余名人员组成 “ 车厢服务暗访组 ”，对百条线路车厢温度进行暗访，一旦发现暖风故障，车辆一律停车整修。28 日一早，记者跟随公交公司暗访组，对部分线路进行抽查。此外，公众投诉可拨打公交公司 24 小时服务电话 88387810。
抽查车辆——室外零下 15 ℃，车厢 17 ℃
28 日起，室外体感气温明显比前几天低。当日 8 时许，记者跟随公交公司 “ 车厢服务暗访组 ” 来到和兴路公交站台，对过往车辆进行登车抽查。
首先进站的公交 107 路车辆为纯电动车型。记者跟随暗访组一上车，即感觉到一股明显暖意，记者佩戴的眼镜也上了一层霜。车辆配备的温度计悬挂在驾驶员身后挡板位置，上面显示车厢温度为 12 ℃（考虑到冬季乘客出行着装较厚，公交车车内温度标准一般较居民供暖室温标准低，达到体感舒适即可）。
随后进站的为公交 128 路车辆，为公交公司 2019 年购进的纯电动车型，车辆前方设有电子显示屏，可看到车辆温度、速度等信息。车厢内乘客数量并不多。显示屏显示，车厢温度为 17 ℃，车外温度为零下 15 ℃。
采访中，乘客王女士告诉记者，每天上班早晚都会乘坐 107 路，感觉车厢比较暖和。乘客孙先生常坐公交 128 路，感觉温度比较舒适。
暗访小组——遇暖风故障一律停车整修
数九寒天的季节已经到来，特别是在旅游旺季外地乘客集中到来，都希望有温暖的出行环境。从 12 月初开始，交通集团公交公司启动车厢暗访工作，百余名工作人员每天分别乘坐公司所属百条线路车辆进行抽查，重点检查车厢温度、车厢卫生、服务设施、人文服务、行车间隔等问题。
经过近一个月的时间，工作人员共计暗访车辆 2000 余台次，登车近 3500 次。每名暗访组成员均便装投币乘车，自带温度计，坐车一段时间待温度计示数稳定后记录车厢温度。
公交公司相关负责人介绍说，从九十月份开始，公司便对约 2500 台车辆进行冬运整备，重点对车辆供暖设施进行检查、维修。按照冬运相关要求，暖风设施不合格车辆不准强行上道，发现暖风设施故障一律停车整修。如果车辆在运营过程中发生暖风故障，抽调应急车辆转运乘客，保证乘客温暖出行。
疫情防控——终点站开门通风，预热后发车
“ 每天早上首车前，公司要求所有车辆预热 20 分钟后发车。” 公交公司相关负责人介绍说，“ 一般车辆运营起来后，车厢温度能够保持在 10 ℃。”
公交公司工作人员介绍说，排除供暖系统故障外，一般影响车厢温度的主要因素为到站后开关门，进出站时车厢温度会有所下降。另外，按照疫情防控常态化要求，公交公司要求所属车辆运营期间在终点站进行开门通风、消杀，也会影响车厢温度。
不过为了乘客温暖出行，公交公司要求车辆进行通风后，须进行预热，待车厢温度有所回升后再发车。
