原标题：平房政务服务大厅恢复线下服务
来源：生活报
24日，从哈市平房区获悉，平房区政务服务大厅恢复线下业务办理，在做好疫情防控的基础上，积极推行政务服务“电话线上预约+专人线上指导+窗口服务前置+线下咨询预约”的政务服务模式，让群众办事更方便更快速。
对确需到政务服务大厅现场办理业务人员采取预约方式进行办理。申请人可以通过微信预约，登录乐活哈南微信公众号，点击哈南服务在政务预约排号中选择预约时间段；也可通过平房区政务服务大厅服务热线：0451-86551890进行电话预约。
大厅开通群众“一对一指导”服务，采用“不见面审批”线上指导办、后台集中批、部门联合审、终端自助取、远程快递送的业务受理模式，由综合窗口人员为企业提供“一对一”帮扶。
为确保办事群众能够快速办理业务，根据实际情况，部分窗口人员走出窗口，开辟“绿色通道窗口”，推行政务服务特事特办。针对年纪大、行动不便的老人，工作人员均采取代为办理；针对有加急办理需求的群众，第一时间协调开辟“绿色通道窗口”；针对流程简单的领取社保卡、领取身份证、打印养老保险流水、医疗保险流水、养老保险身份认证等业务，无需预约，由大厅窗口人员跑腿代为办理。
区社保经办服务中心全体人员、大厅窗口业务骨干组成了一支“专业服务队”，将服务“前移”到24小时自助服务大厅等候区入口处，开通了线下咨询、预约服务通道，以最合适的距离面对群众，解答群众问题、受理群众事项。
