原标题：哈市对封控小区等燃气用户，提供现场移动圈存或预约送卡服务
来源：ZAKER 哈尔滨
“ 对疫情管控封闭小区用户、确有困难特殊的用户、偏远地点用户，提供现场移动圈存或预约送卡服务，确保用户在疫情防控期间的正常用气。” 日前，哈市住建局统筹协调全市各燃气企业在做好疫情防控工作的基础上，全力承担企业保障经济、服务民生的社会责任，采取多种有效措施，保障哈市 210 万居民用户和 2 万余工业商服用户的燃气安全稳定供应。
科学调度用气，隔离场所 24 小时监护
本轮疫情发生后，哈市住建局组织中庆和天辰燃气公司，通过数据分析，对全市每日的天然气气量进行科学的预判。同时，与上游供气单位密切沟通，做好天然气气量协调工作，保障市区用气需求波动较大时，及时调整上游天然气供应量，确保稳定供气。
针对近期哈市气候变化较大的情况，哈市住建局要求各燃气企业每日巡检市区内管线、阀井、调压站柜，保证设备设施稳定运行、燃气管网发生泄漏能够及时发现并处理。同时，随着春季地质变化，全面启动春检工作，对重点区域的 2000 公里管线，近 3000 个阀门井、近 10000 个调压箱、柜进行重点巡检养护，尤其是对全市疫情隔离场所燃气设施 24 小时重点监护。
封控小区用户可移动圈存，客服热线 24 小时畅通
网络配图
针对疫情期间交费问题，各燃气企业迅速启动疫情防控期间 IC 卡表用户便民服务工作应急预案，由企业与辖区内社区、物业建立联络对接机制，对疫情管控封闭小区用户、确有困难特殊用户、偏远地点用户提供现场移动圈存或预约送卡服务，确保用户在疫情防控期间的正常用气。
同时，中庆燃气公司 “96377” 和天辰公司 “83345000” 客服热线 24 小时全天服务，在线为用户解决业务申请、燃气报修、事故抢险等诉求，并帮助解决一些简单的使用问题，为用户提供贴心、暖心的业务咨询，不断优化不见面的亲情服务。
加强督导保安全，值班维修升级管理
目前，市住建局派出多个安全生产检查组前往各区、县进行燃气安全生产检查、督导，要求区、县各相关部门发挥属地责任，落实专门机构和人员，深入燃气企业生产一线，认真检查、多方协调、解决困难、排除隐患，保障疫情管控期间的企业安全生产、巡检维修、客户服务工作的正常进行，为燃气用户提供一个温馨、舒适的用气环境。
另据介绍，各燃气企业在疫情期间，实行三级值班制度，各供气单位及抢险大队均安排业务能力强的人员进行 24 小时值班，对于用户报修及时出单维修。同时对维抢修工作升级管理，各部门在处置有气味、报警器响或其他异常情况报修时，带班领导必须到场处置，特殊情况由单位负责人现场指挥。此外，还全面排查抢修设施，确保应急物资储备充足，应急工具运行状态完好。
