美容行业乱象突出

  主要有三个原因:一是不具备资质开展医疗美容,从业人员不符合上岗条件;二是安全责任意识差,对消费者人身安全造成伤害,有的消费者做美容后出现纠纷,往往很难与经营者通过协商和解;三是会员卡优惠虚假,一些美容店打着免费、赠礼或超低价格等幌子吸引消费者办理会员卡,使用过程中却找出种种借口 要求加价,还有部分美容店在收取高额会员费后干脆“消失”。

  电视购物投诉难解决

  投诉的主要问题:一是夸大商品质量和功能;二是消费者付费后,经营者拖延供货、不供货或提供的商品与广告宣传不符;三是肆意扩大不宜退货商品的范围,;四是拒绝消费者当场验货;五是故意隐瞒自己的真实信息。《消法》第四十五条规定:广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方 式的,应当承担赔偿责任。

  展销会商品良莠不齐

  展销会上虽不乏物美价廉的商品,但部分劣质商品也经常混杂其中,等消费者发现问题时,展销会已经结束。省消协提醒,在展销会选购商品时,不要贪图便宜盲目消费,珠宝玉石和高档家具等商品更要谨慎购买,注意索要购货凭证。依据《消法》第四十三条规定,消费者合法权益受到损害时,即使展销会已结束或 柜台租赁期已满,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

  预付式消费隐患多

  投诉的主要问题:一是消费者花预付款办卡后,商家却不履行承诺,甚至变相提高价格,而消费者很难把卡退掉;二是经营者不与消费者签订服务协议, 发生纠纷时双方各执一词,难以协商解决问题;三是一些商家在销售的会员卡上标出不公平、不合理的格式条款,故意减轻或逃避自己应当承担的义务;四是遇到经 营者倒闭、搬迁甚至进行诈骗活动时,消费者的损失难以追偿。

  民办培训机构问题多

  对非学历民办教育培训机构投诉的主要问题:一是承诺不兑现,违规办学,夸大宣传教师资历和经验以及办学条件;二是不按约定和协议进行培训,以报名人数不足等理由故意拖延开课甚至不开课,有的开课后随意更改课时、更换教师、取消课程;三是不给消费者开具发票或乱收费;四是设置不平等格式条款;五是 随意泄露消费者个人信息。

  家电延保不签合同

  延保服务与“三包”不同,多是商家为促销推出的增值服务,不是所有家电都有延长保修期的必要。目前国内家电延保服务主要有两种模式,一是产品制造商的延保服务,二是专业延保机构与家电零售商合作的第三方家电延保服务。家电延保服务投诉的主要问题是经营者不签订延保合同,延保期出现问题时消费者不清楚找谁。消费者要注意签订正规合同,明确双方权利和义务。