导游自由执业或将杜绝零负团费问题

　　导游自由执业或将杜绝零负团费问题

　　“导游自由执业后，从导游预定到导游服务，直至服务结束，都有第三方平台进行记录和监督，这要求导游必须提高业务水平，提供更加优质的服务。这样一来，导游职业将可能逐步回归其职业本色——服务好客人。”松北区政协委员卢宏伟表示。

　　卢宏伟认为，导游自由执业政策的优势在于，只要客人服务好了，导游对旅行社的依附程度将会大大降低，那些坚持“零负团”模式的旅行社将面临游客和导游双重淘汰的局面，久而久之，“零负团费”的顽疾将会被彻底杜绝。

　　游客评价将关系导游的业务量和服务费

　　游客的评价将是导游今后业务量多少和服务费高低的重要参考内容。省旅游协会导游分会会长李丛辉 告诉记者，若导游自由执业试点向全国开放后，在我省登记注册的近4万名导游，就将建立新的导游信用综合评价体系，改革计分管理等规则，从过去仅靠行政执法 人员现场扣分，转变成通过建立游客评价、“用人单位”考核、旅游部门奖惩为一体的导游执业综合评价制度。“今后我们还将根据游客评价以及协会200多位省 内旅游专家组成的智囊团对省内导游进行考核，建立星级导游品牌制度，让游客凭‘星’选导游。”李丛辉说。

　　全国导游公共服务监管平台上线导游执业有了“记录仪”

　　会上，由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。据了解，全国导游公共服务监 管平台将成为导游执业的“记录仪”，归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信息、带团实时位置等，实现对导游事中事后监管。游客、用人单位等可通过平台 或对接平台的商业网站，对导游服务进行评价，使评价成为检验导游服务好坏的“晴雨表”。旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单 和电子合同、在线记录导游违法信息等。