关于导游“单干”你的疑问我们解答
Q1：游客如何评价导游服务？
A：可通过预约导游的网络平台对导游的业务能力、服务态度等进行点评和评价。各家平台都可以通过游客的事后或即时评价，对导游进行点评或评分。
Q2：导游自由执业过程中，与游客或第三人发生纠纷需要赔偿，试点机构承担先行赔付责任后，可否向自由执业的导游追偿？
A：可以的。因为自由执业的导游因自身原因造成游客或第三人损害的赔偿责任主体是导游本人，试点机构承担的仅是先行赔付的垫付责任。在试点机构先行赔付后，是可以依照试点机构和导游的协议约定内容，向导游追偿其应承担的责任的。
Q3：自由执业导游提供服务所必须支付的导游本人交通、住宿、餐饮、门票等费用应当由谁承担，如何支付？
A：该问题属于导游和游客协商的事项，双方协商一致即可。可包含在导游服务费中由游客一并支付，也可由游客按照相关费用的实际额度予以承担。可由导游先行垫付，由游客后续承担，也可由游客先向导游支付。
Q4：导游自由执业后，游客想要投诉导游应该找谁？
A：若双方无法达成一致，或游客发现导游有违法违规行为需要举报的，可通过试点机构介入调解；或向当地旅游管理部门进行投诉。
Q5：导游可以投诉游客吗？
A：可以。导游可对游客不文明行为、违法违约行为进行投诉、举报，以维护导游个人的合法权益。
