为进一步贯彻落实国家卫健委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》要求，不断改善患者住院过程就医感受，深化护理服务内涵，全面提升护理服务能力。哈尔滨市第二医院护理部组织开展“一科一品一特色”主题活动。医院各科室以患者需求为导向，结合科室专科护理特色，将人文护理融入其中，将品牌意识及策略导入护理服务。通过制定个性化的护理方案，进一步提升护理质量，提高患者就医体验。
康复A区病房
“心愿树”守护健康与希望
哈尔滨市第二医院康复A区以“心愿树”为主题，让患者把对疾病康复的美好心愿与对生活的美好向往，用文字的方式表达出来，同时也为医护人员提供了对患者表达祝福的平台，使患者感觉到家温暖。根据患者的心愿单尽能力帮助患者完成所愿，使患者感受到关心与爱护，做一名有温度与爱的护理人员。活动开展至今已有66位患者许下了美好愿望，康复A区全体护理人员用真诚守护着每一位患者的健康。
康复B区病房
在治疗中添“趣味”
哈尔滨市第二医院康复B区创建“工娱疗法”。用心理建设法与康复护理相结合，提高患者身心健康。现已有16名患者参与，完成完整的手工作品15件，其中包括汽车挂件、手套、袜子、水杯套等，部分成品在网上售卖或赠送亲友及医务人员。此项活动使患者通过精细动作促进了肢体障碍的康复，增强了长期住院患者的康复信心，从而获得社会认同感。
康复C区病房
星星与灯 贴心守护
哈尔滨市第二医院康复C区在病区设置了独具特色的“星语心愿瓶”和“提灯天使”服务。患者在康复治疗期间会产生紧张、焦虑的心情，科室为此建立了“星语心愿瓶”，让患者或家属在纸条上写下美好的愿望后将其折叠成小星星放在瓶子中，通过互动逐渐舒缓他们紧张的情绪。当康复C区的护士夜间在病房内长时间治疗时，为方便患者找到护士，特在病区设置了小夜灯，护士所在的位置就会有灯提示，夜光下的“提灯天使”就此产生，让患者感受到贴心舒适的人文关怀。
康复D区病房
用心陪伴 温暖心灵
哈尔滨市第二医院康复D区护理团队，以加强对患者功能锻炼的指导、心理护理为重点。利用午休和下班时间，组织多形式的宣教，让患者和家属掌握功能锻炼的方法，护士还会针对性的开展心理护理，用悉心的陪伴、专业的指导、适时的鼓励，让住院患者更加体会到安全感和归属感。同时，科室还为患者准备了良肢位摆放的软垫、手功能训练的各种器具及上下肢主被动运动的机器。开展此项工作后患者康复进程得到了明显提升，大大增加了患者的满意度。
行高质量的护理，
做有温度的护士。
“一科一品一特色”
不仅仅是一个品牌口号，
更是一种护理品质。
哈尔滨市第二医院
全体护理人员
将继续全心全意
守护患者健康！（来源：哈尔滨市第二医院）