为切实维护保险消费者的合法权益，黑龙江省保险行业协会在黑龙江保监局指导下，努力探索多元化的保险纠纷解决方式，通过与法院、消协、仲裁委等多方合作，为保险消费者开辟出一条保险纠纷维权绿色通道。

　　如果保险消费者对于保险合同有异议或认为自身合法权益受到侵犯时，请注意保留书面证据或其他证据，可先选择和保险公司进行协商，在协商未果的情况下向黑龙江保监局(黑龙江省保险行业协会)投诉，必要时也可以根据合同约定，到仲裁机构申请仲裁或向人民法院进行诉讼。

　　保险消费者投诉维权热线：12378

　　黑龙江省保险行业协会投诉电话：0451-51996836