今年的“春节护航”将从2月1日持续至2月15日(除夕至初四除外)。整个护航期间，平安产险每天都将有50余名一线专业理赔人员职守在各个服务点。据平安产险车意理赔部马经理表示，服务内容主要可分为三大类：

　　(一)理赔快捷服务

　　1、对于高速公路出险的纯车损事故，双方无争议的案件，施行高速双免服务，即免现场查勘、免交警证明。

　　2、为异地客户提供更为贴心、省心的无忧服务，即异地客户出险后，如车辆无法正常行驶，则需为其提供存放车辆的地点；

　　3、如事故双方均为平安承保，且损失轻微，无责任争议，我们将启动“双平”方案，即双方可各自走自己的保险进行理赔；

　　4、充分考虑人伤事故的发生可能性，对于小额的人伤案件，采取简化单证、免除交警证明等简便服务。

　　(二)车主关怀服务

　　1、问题咨询——平安将安排专业人员为过路车主提供提供理赔咨询和道路指引等服务；

　　2、行车补给——平安各服务点都储备了饮用水、干粮、药箱等物资，届时将免费提供给需要的车主；

　　3、简易维修——如有车辆出现故障，平安的服务点还配备了维修工具，为车主提供补水、接电、轮胎更换等简易维修服务。

　　(三)救援直通服务

　　平安产险在护航期间联合救援服务单位启动春节期间救援应急预案，同时储备可紧急调度救援资源，由合作救援公司提供10辆救援车，确保春运期间救援畅通，遇险车主可以及时得到救援，避免其遭受更大损失。

　　同时，为了最大限度地满足车主节日期间的汽修需求，平安产险还充分调动合作维修单位资源，整个春节期间，仅在哈市就有接近30家汽修服务单位可以提供不同程度的车辆维修、检测、保养服务。

　　“平安的发展离不开所有龙江车主的厚爱与支持，作为一家负责任的企业，我们将通过开展‘春节护航’这样的公益服务行动，让全民共享平安在汽车、交通方面的专业资源。”在采访中，平安产险黑龙江分公司总经理叶青如是说，“我们有实力、有能力、有义务为社会大众的出行安全负责，也应该为构建和谐交通环境贡献更大力量。”

 

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