B 遇到过奇葩客人 多数客户很照顾

  代驾是和人打交道的服务行业,经常和醉酒的人接触。虽然张微干代驾才两个月,但也遇到过几次奇葩乘客,“有的客人为了省钱掐着公里数开,到9.9公里就让我下车,结果后面的几公里路上被交警拦下。还有客人让我闯红灯、超车,甚至在二环上停车……”张微告诉记者,一般遇到这种情况,她都会耐心和顾客解释,代驾的责任就是把客人安全送到家。“一个微笑,一句道歉,服务态度跟上了,客人就没有不满意的地方。”代驾最无奈的是遇到怎么都喊不醒的客人,只能整夜在车里陪着,直到客人酒醒了代驾才能走,这种情况老代驾几乎都遇到过。

  在记者跟随张微体验的一周里,有素质的客人占大多数,哈尔滨人豪爽、仗义的个性更是让记者印象深刻。24日,张微代驾接的第一个单是拉载一名孕妇,对方开的是辆宝马车。可能是由于紧张,张微在过一个路口时差点闯红灯,反应过来后她赶紧踩了脚急刹车,张微当时就吓哭了,眼泪汪汪地向客人道歉。可没想到的是,客人一点没生气,还不停安慰她:“没事,你就开吧,要是真的一脚刹车把我的孩子悠出来,我还得感谢你呢。”说完,两人都乐了。

  张微说,有一次送一位先生去江北,到达目的地时已经凌晨1点多了,客人问她怎么回家,张微说走着回去,实在走不动再想办法。客人担心她的安全,花钱叫了辆专车送张微回家。

  在张微兼职的这家代驾公司,从去年开始才有女代驾,公司相关负责人说,之前出于安全方面的考虑,他们不用女代驾,但不少女车主青睐女代驾,所以就放开了限制。目前,该公司有20多名女代驾,而男代驾超过2000人,她们也成为队友们的重点保护对象。