生活报3月21日讯“市图官网明明标着书的索引和地址，可社区图书馆里根本找不到，问管理员也说找不到，想就近在社区图书馆找本书太难了。”近日，哈市苍先生反映，他在哈尔滨市图书馆官网上找到了一本书的索引和所在的社区分馆，可分馆图书根本没有按电子索引摆放，在数千册书里找了一下午也没找到，后来换了两家社区图书馆，也没找到。事实果真如此吗？17日，记者进行了走访调查。

　　社区图书馆现状调查

　　记者随机走访了8家哈市图书馆社区分馆，只在1家按照电子索引顺利找到了书，5家分馆要么图书没按索引摆放，要么按照电子索引找不到书，剩余2家分馆，下午三点左右未开门。

　　工程社区分馆地址：道里区工程街副126号

　　网站显示书在馆里 找20分钟没找到

　　17日下午，记者登录哈尔滨市图书馆网站，查找《红岩》这本书，网站显示，该书在工程社区分馆有一本，并且没被借走。随后，记者来到工程社区分馆。记者找到工作人员，想按索引查找《红岩》这本书。

　　一名男性工作人员表示，馆内有4000多册图书，并没有按照索引进行摆放，表示可以帮助查找。该工作人员挨个书架查找，大约找了20分钟也没找到。“社区图书馆经常有活动，记录在这里，也可能其他社区图书馆有活动，直接就拿走一批书，所以记录还没有更新。”

　　蔡清云图书分馆地址：南岗区光芒街40号

　　馆内没有桌椅 图书无索引不外借

　　17日13时35分，记者来到蔡清云图书分馆。馆内只有一排书架，没有供读者读书的桌椅，书架上的书也没有索引。

　　坐在角落里的一男一女两个工作人员称，馆内的书只能在馆翻阅，不能外借。当记者问及有无《红岩》这本书时，男性工作人员表示，他不是负责图书馆的管理员不知道，至于有无专业管理员，并不清楚。

　　柳树社区分馆地址：道里区柳树街副13号

　　系统只能显示还书 不能显示书在哪

　　17日14时10分，记者来到柳树社区分馆，馆内图书目测有两三千种，还有十余种报纸，有桌有椅，一位老人正在看报。

　　管理员态度很热情，主动讲解借书流程。当记者提出查找《红岩》这本书时，管理员表示，不知道目前书架上是不是有这本书，因为借书证是哈市通用的，读者将书借走后有可能会就近还书，而电脑中不会有及时的统计，只会显示该书已经归还，需要等每年年底全市各分馆图书统计并调整的时候，才能知道图书具体位置，目前要看书，就只能自己找。

　　海富康城分馆地址：道里区新亭街71号

　　图书无电子索引 看书需自己找

　　17日14时许，记者来到海富康城分馆。在图书馆入口，记者问负责登记的工作人员是否有《红岩》这本书。该工作人员称，得自己找。随后，记者问，“有电子索引吗？”对方表示，没有。

　　记者粗略统计该图书馆有千余本藏书，包括《红楼梦》等古典名著，以及养生保健类等多种书籍，也有最新的报纸。一位老人告诉记者，如果图书外借需要提供身份证，交付押金后办理借阅证才可以。

　　奋斗街道分馆地址：南岗区国庆街48号6楼

　　只有10平方米 大图书未按类摆放

　　17日下午，记者来到奋斗街道分馆。一进门，首先看到“职工书屋”的牌匾，记者表示要到社区图书馆，工作人员将记者带入右侧一个10平方米左右的小屋，里面没有桌椅，八九排书架将屋子塞得满满的。

　　记者表示要找《红岩》这本书，工作人员表示，由于书籍太多，并没有按类摆放，只能在屋子里慢慢找。记者询问是否可在该馆电脑系统里查找索引后，该工作人员表示平时负责办卡、借阅等工作的人员没在。

　　凯旋城分馆地址：建议街2号凯旋城

　　门口装有读卡器 只对小区业主开放

　　17日15时许，在征得凯旋城保安的许可下，记者来到凯旋城分馆，该分馆大门紧闭。记者透过玻璃窗看到门口安装有业主进门读卡器。保安称只有小区业主才可进入读书室，其他附近居民不行。

　　保安称，读书室白天很少有人来看书，所以一般关闭，都是晚上才有业主带孩子来，人也不多，读书室为了方便业主下班后阅读会开到21时，读书室的工作人员也是小区物业的工作人员兼职。

　　通达世家分馆地址：通达街325号

　　15时大门紧闭门口 未贴开闭馆时间

　　17日15时许，记者来到通达世家分馆，发现图书馆大门紧闭。记者在图书馆大门上未发现贴有开闭馆时间的标识。“图书馆几点关门的啊？”记者咨询了小区一楼会馆的物业工作人员。该工作人员告诉记者，“我们实行两班倒，上午值班的那个工作人员他才知道。”

　　抚顺街道分馆地址：道里区安和街25号

　　电脑有记录 一说书名就找到

　　17日下午，记者来到抚顺街道分馆。该图书馆100多平方米，藏书有5000多册，桌椅都很整洁。记者向管理员表示想查找连环画版本的《西游记》，管理员查看了一下电脑，很快就在幼儿图书架找到该书。

　　管理员介绍说，每过半年或几个月，馆里图书就会与哈市图书馆交换、更新，目前到馆里读书的老年人相对较多，他建议附近的家长可以带孩子到馆里看书，环境安静，图书种类也很丰富。

　　市图相关人员谈应对之道

　　系统数据服务滞后 正在向上级申请解决

　　针对读者反映的分馆书籍在电子索引上能查到，但到分馆找不到一事。20日，哈尔滨市图书馆辅导部主任张鹏民表示，社区分馆与市图书馆可通借通还，但社区分馆只能借阅无法索引，读者欲索引图书须到市图书馆。“社区分馆使用的系统，已经运行了10年，可能在图书移馆后，数据服务有滞后性。”他说，目前哈市图书馆正在向上级申请，积极解决此事。

　　针对开馆时间，张鹏民表示，市区内的社区分馆开馆时间为8时30分到17时，乡镇社区分馆开馆时间为8时30分到16时30分，两者都有午休时间。“根据规定，社区分馆必须免费向所有市民开放，但设立在学校内的分馆除外。”他强调，由于个别小区安保系统严格，有门禁设施致部分读者进出有障碍一事，哈市图书馆已多次向小区物业协调，读者携带借阅证可出入各分馆。

　　正向政府申请争取提供更多分馆岗位

　　据张鹏民介绍，目前哈市共有49家社区分馆和4个中心分馆（分别位于阿城、双城、南岗和香坊）。“社区分馆一般使用面积在120平方米左右，要求内设6张阅读桌、27把椅子、5组书架、4000余册书籍、25种报纸和48种期刊。每个分馆，可根据读者量和报刊阅读率进行酌情调整。图书来源都为政府采购，一年更新一次。”

　　张鹏民说，目前哈市49家社区分馆每馆配两名工作人员。“其中有10个市图书馆在编人员、10个志愿者、剩余的78名工作人员有社区工作人员，也有物业工作人员。”由于工作人员构成复杂、流动性大、不便于统一管理。市图书馆正向政府申请，争取在社区分馆提供更多的公益岗位。