“以前我还没怎么注意过外卖餐厅的资质和材料，看到报道后，就在美团外卖上留意了一下，竟然有很多店铺都只有营业执照，没有其他证照。”市民李女士向生活报记者反映，她之前认为大平台上的商家应该都是规范的，没想到仔细一看才发现问题不少。“商家达到生产食物的卫生条件和制作环境才会有许可证，美团外卖对店铺的许可证审核不严格，我们订的外卖的卫生该由谁来保障？”李女士认为，美团外卖在监管上的松懈，是对消费者的食品卫生安全不负责任。
生活报记者此前从美团官方客服处了解到，在美团外卖上开店，商家需提供真实的营业执照及餐饮服务许可证、食品流通许可证或食品经营许可证，证照齐全才能通过审核。
根据读者反映的情况，生活报记者在美团外卖上随机抽取了20家餐饮店铺发现，共有15家店的证照存在问题。有1家店铺既没有营业执照，也没有许可证。有3家店铺只有营业执照，没有许可证。有5家店铺存在营业执照信息与许可证信息不符的问题。在1家店的餐饮服务许可证上备注“中餐制售不含凉菜”，而在店铺提供的餐食中有家常凉菜。
生活报记者就这20家美团外卖餐厅公示的营业执照信息通过国家企业信用信息公示系统网站进行查询，发现其中有4家店铺的营业执照无法在该网站查询到记录。
一家名为“吃着看炸鸡拌饭”的美团外卖店铺提供的营业执照上，名称、经营场所、经营者均为“PS”过、涂改过的内容。生活报记者查询企业注册号后发现，该营业执照的确存在，但是企业注册信息与“吃着看炸鸡拌饭”提供的“营业执照”信息完全不符。以上五家店铺提供的营业执照并不真实。
