一李姓经理露面

  将“皮球”踢给总公司

  自称美团外卖的李姓经理在看到生活报的报道后,第一时间联系到被卖证的小王,表示可以“当面道歉”。而在见面后,李经理和其他两位工作人员却表示,只代表个人就之前对小王反映问题时不理不睬的态度进行道歉,但无法对小王提出的食品经营许可证被美团外卖转卖他人的问题道歉和回应,需要小王找美团外卖官方客服和北京总公司解决。

  在多次询问后,李经理也承认根据相关规定,美团外卖餐厅在通过平台审核后,本地工作人员需要到店铺进行现场信息核实。交涉中小王表示,既然有核实,为何证照还不符,美团外卖的审核是不是“睁一只眼闭一只眼”,李经理仅对此表示公司正在处理此事,有答复会再联系小王,而问题解决的期限则无法给出。

照片由采访对象小王提供照片由采访对象小王提供

  当事人不接受此答复

  要继续维权

  对于本地美团外卖的回应和答复,小王称无法接受,“他们连一个基本的道歉态度都没有,对于我心中的疑问和对我权益的侵犯,他们又让我去找客服和总公司。”小王表示,对于美团外卖解决问题时互相推诿的态度,她觉得既气愤又失望。她认为美团外卖售卖自己的账号和食品经营许可证等信息,已经严重侵害了自己的权益,她将继续为自己维权,生活报也将对此事持续关注。