来源：ZAKER哈尔滨

　　原标题：区供热办、大型热企“入驻”市长热线，高效解决投诉问题

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　　为做好 2018 至 2019 年度供热期市民诉求落实工作，市长公开电话受理中心于 10 月 9 日组织各区供热主管部门、各大供热企业召开供热诉求承办工作部署会议，同时起草了《市长公开电话 2018 至 2019 年度供热期专项工作方案》，及时下发各承办单位作为开展各项工作的有力抓手和根本遵循，督促其全力以赴保证供热质量。

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　　在以往工作经验基础上，今年市长公开电话受理中心进一步创新工作机制，要求区供热办及大型供热企业从供热期开始派专人到市长公开电话现场办公，对群众反映的供热问题第一时间明确主体、协调督办、迅速解决，目前各单位派驻人员已超过 30 人，极大提高了市民供热诉求交办效率和办理速度，显著提升了承办工作质量。同时，中心受理员还将延时工作、坚持全员上岗，全力以赴保障供热诉求主渠道畅通。

　　ZAKER 哈尔滨记者 张磊 . 刘述波

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