来源： ZAKER 哈尔滨
原标题：一天睡四五个小时，打 800 多个电话…双 11 后，冰城快递哥忙蒙圈了
ZAKER 哈尔滨记者 刘希阳 / 文 孙岩 摄 / 视频拍摄制作
一场降雪让哈尔滨变成银装素裹的世界，但快递员根本没时间欣赏，在这个降雪的周一，他们全部心思只在一件事儿：送件速度再快一点。一天只睡四五个小时，最多得打 800 多个电话 ……“ 双 11” 过后哈尔滨快递终端网点的送件高峰已到来。18 日一早，记者前往快递终端网点，跟随快递小哥在雪中派件。
快件量是平时 3 倍，今年高峰期延长一天
中通黑龙江分公司快件量占全省的近五分之一，其位于拥军路的立汇美罗湾分部因为覆盖的小区和单位较多，业务量在哈市主城区也排在前列。分部经理李永峰说，“ 我们站点平时一天派件就有 4000 多件。包裹从上周五明显开始多了，每天派件量在 1 万件左右。”
记者在现场看到，三四十平米的分拣仓房已经快堆满了。9 时，快递员陈向东又装满一车准备去送货，这已经是他 18 日第二趟出去送货了。李永峰告诉记者，该分部有 25 名快递员，平时每天上午、下午各送件一次。“ 今天是周一，双休日送不了的单位地址快递也在今天派送，送件量将近 12000 件，平均每人 480 件，是平时的 3 倍。”
为了迎接 “ 双 11” 的派件高峰，立汇美罗湾分部从省分拣中心取件的货车从 2 台增加至 3 台，取件频次也从正常的一天两次增加至五次。“ 我们给分部辐射区域划分了 24 条线路，每条线路单数都差不多，每个快递员负责一条线。” 李永峰说，按照往年经验，派件高峰基本 19 日结束，但是降雪对快递运输过程有影响，省分拣中心高峰比往年来得要晚，快件还要在市区周转，今年派件高峰要延长 1 天，预计在 20 日结束。
睡在沙发上顿顿吃泡面，最晚投递到凌晨 2 时
9 时许，快递员王伟峰打开一桶方便面，还没等到面完全泡好，就赶紧吃了起来。这他的早饭。“ 早上六点多钟就出来，七点半到分部装车出发送件，第一批件刚送走，” 王伟峰说，从周六开始他吃的基本都是泡面，17 日（周日）晚上送件一直到 18 日凌晨 1 时才休息。
上述情况，是快递员工作与生活的常态，很多人每天工作 18 个小时以上。“ 为了保证效率，快件一旦到达分部，两个小时左右就要送到收件人手中。” 李永峰说，平时一个人一天送件 160 单左右，这几天最多一天送件 830 单，是平时的 5 倍。
立汇美罗湾分部送件最多的是王洪雨。“ 想见到他可不容易，从早到晚都在外面跑。大家不仅得把件送到，每个件都得打一个电话，有的还得发条短信 …… 一天下来，回家的时间和力气都没了。” 李永峰打开了站点内的监控视频：17 日晚，王洪雨没有回家睡觉，盖着自己的工服，直接窝在分部内的沙发里睡觉。
“ 双休日得尽快把收件地址为住宅的快件送出去，要不周一还得送地址为单位的积压快件，就会送不过来了。如果收到一个投诉，可能几百块钱就罚没了。” 快递员黄涛这几天从六点多钟就开始送件，晚上 21 时以前尽量把件送到客户家中，21 时以后则把件送到丰巢等，“ 不管多晚都得送完，当天的件必须当天送。我昨天睡下时，已经是凌晨两点了。”
收件名啥都有：刘备、白雪公主、悟空 ……
9 时 30 分，21 岁的张祺再次装上一车快递，开始又一趟派件。他刚当快递员两个月，对于派件流程和周边小区情况已经很熟悉了，“ 每个片区啥情况？除了警察，可能最熟悉的就是我们了。”
今年不少快件的体积较往年大，也因此同样的数量快递员们得多跑好几趟，“ 特别是下雪天，想快点跑送货，心里就更着急了。” 他从分部出来第一站是仁和家园小区，到楼下先打电话确认收件人在不在家，然后再上楼敲门送件，“ 多层住户楼层低的还行，楼层高点的，我们上楼一身汗，出门再开车时坐下来，浑身就觉得冷。”
送件过程中，一些用户的奇葩名字经常让快递员哭笑不得。张祺说，附近部分单位的职工，按照三国里的人物起的名字，刘备、关于、张飞、赵云网购就比较勤。另外，白雪公主、伏地魔等人物，也是一些顾客爱起的名字，“ 还有个顾客的网名是‘我叫悟空’，给派件，我们就喊‘悟空，你的件到了’。”
一些有意思的名字成了快递员枯燥生活的调味剂，不过片区内有一个名字却让快递员们窝火。他的名字是 “ 爷爷 ”，“ 看到这样件，咋给他打电话。” 张祺希望顾客能尊重彼此，能理解和体谅快递员。
讲着自己的故事，张祺手头始终没停。在周一的风雪中，他和同伴们，蹬着自己的送件三轮车，一直在楼宇间穿梭。
