为进一步优化办税服务，国家税务总局嫩江市税务局从纳税人缴费人需求出发，学习并借鉴广东省税务局“粤税通”创新项目，在黑河税务公众号增设“办税场所一掌通”模块，避免纳税人因网点设备故障或网点办税人员较多造成纳税人往返跑，有效降低了纳税人办税时间，从而提升服务质量和效果，不断提高纳税人满意度。此项工作是黑河市首例，因大幅度减少纳税人、缴费人的办税时间与成本，全力优化税收营商环境，得到省、市税务部门的高度认可，并已在黑河地区全域推广使用。

　　“这种形式真的好！想取发票可以先在“办税场所一掌通”里随时、随地查看自助机内的发票是否可取，免的白跑一趟。”来嫩江市办税大厅的韩女士开心的说。

　　（工作人员正在指导韩女生使用“办税场所一掌通”办理业务）

　　“办税场所一掌通”为广大纳税人、缴费人提供掌上办税便捷服务，它可对嫩江市办税服务厅导航，查询自助终端在线状态，终端发票余量情况，查看办税服务厅当前排队等待人数。该创新服务模式，将办税业务移上“云端”，实现线上查询发票数量及查询排队等号情况的集成“线上+线下”于一体的“云端办税服务厅”，进一步提升了办税服务便利化、智能化水平，在促进各项服务提质增效的同时，彰显了“新税务”的“新服务”能力。

　　下一步，国家税务总局嫩江市税务局将通过线上、线下多种渠道宣传，向纳税人缴费人推广“办税场所一掌通”便民服务。同时注重收集使用的过程可行性意见建议，逐步完善相关模块功能，不断提升数字化税务服务能力。

　　来源：嫩江市委宣传部

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