来源：生活报
咨询现场 由道外法院提供
调解现场
当事双方经调解后握手言和9日，哈市道外区人大常委会与道外区法院联合举办“听民声、纳民意、解民忧、促治理”活动月启动仪式。据悉，此次活动将在民强、南直、南马、崇俭街道以及团结、民主镇6处试点开展，至8月结束。活动旨在从居民向社区投诉的问题入手，促进人大代表联络站、法官驿站“双站”职能融合发挥，将小纠纷化解在居民家门口。而在启动仪式正式开始前，“双站”联动已经发挥了良好的作用，调解多起纠纷案例。
居民家中漏雨 物业维修未果 经调解将制定维修方案
9日上午，记者来到道外区长安城小区先锋社区看到，道外法院的办案人员、社区工作人员、小区物业和业主，正在法官主持下接受调解。
原来，居住在泰富长安城E2栋6单元101室的居民王女士，6月初发现南向卧室飘窗、靠东侧墙体处漏雨，导致墙面起皮、地板起鼓，遂联系物业进行维修。但物业完成维修后，漏雨情况仍然存在。此后，王女士又多次联系物业进行维修未果，因此要求物业立即维修并赔偿损失。
调解现场，调解法官何欢欢、书记员周书羽对王女士的损失情况进行问询后，首先对物业的首次维修予以肯定，进而就双方矛盾涉及的侵权损害赔偿相关法律知识进行讲解。何法官表示，王女士的诉求系其个人财产损害的诉求，亦系整栋楼居民面临的生活诉求。外墙体系公共区域部分，属物业服务范畴。物业应履行其管理职能，对外墙体进行定期维护。人大代表何勇、周喻、薛文彬也分别从公共维修基金、建筑结构致因及财产保险等不同角度进行讲解。
最终，物业公司表示，将第一时间制定维修方案，必要时启动维修基金，争取解决王女士的诉求，双方握手言和。
饭店油烟大影响居民 协调后餐馆同意安“高排”
记者从道外法院了解到，“双站”联动接受调解的第一起纠纷，也发生在泰富长安城：A4栋一楼一家餐馆在经营过程中，排放油烟味道大，影响附近居民正常生活。餐馆负责人表示，原来的空气净化设备已超出使用年限，而更换设备又需要二次投入，不知道该怎么处理。
面对这种情况，先锋社区主任由玉清向人大代表联络站和法官驿站进行了求助，并组织了一次调解活动，社区法官祖霞、付颉向当事人解答了在本次纠纷中涉及到的相邻权的法律问题。人大代表何勇、王野则站在双方的角度评理说事。
最终，该餐馆接受通过安装高排风系统排放油烟，由物业公司辅助安装，当事人双方均表示满意。
居民家墙壁渗水 调解后物业同意一并维修
另一起纠纷中，泰富长安城D8栋的沈女士家此前墙壁渗水问题严重，墙面受损。社区了解情况后，组织工作人员上门查看，经查发现是楼体下水主管道老化，外加窗户潲雨导致渗水。沈女士将此情况反映给了物业，希望对方进行维修，但一直没有解决问题。
日前，先锋社区主任由玉清向人大代表联络站和法官驿站求助，通过组织调解会化解矛盾纠纷。调解过程中，社区法官闯娜、王海燕通过用身边发生的案例，就双方矛盾涉及的小区下水主管线维修权责等情况，进行耐心的释法讲解。人大代表何勇、王野也向当事人解读了有关物业管理的政策，帮助双方协商解决。
最终，物业公司同意由他们制定施工方案，将楼体下水主管道漏水和窗户潲雨的问题一并维修，并做好定期维护工作。
“法理情”统一 调解实现“1+1>2”
调解实现“1+1>2”
记者了解到，“双站”联动是纠纷化解的一种新模式：社区法官发挥自身优势，在“说法”层面提供专业化意见；网格员发挥服务基层优势，在“说理”层面提供政策方面支持；人大代表发挥从人民群众中来的优势，在“说情”层面打开双方心结，三方合力实现“法理情”统一，进而推进矛盾纠纷就地化解。
据介绍，“人大代表+法官+网格员”解纷模式的运行，更加符合纠纷化解需要，可有效推动矛盾纠纷源头化解、就地化解、实质化解。本次活动月结束后，将对活动效果进行评估和总结，在试点基础上完善整体方案，向全区推广实施。全国人大代表周晓龙表示：“人大代表联络站与法官驿站的‘双站’联动是矛盾纠纷多元化解的全新探索，实现了‘1+1>2’的效果。”
